to read complaints and reviews, or file yours. 
TEB kredi kartımın kullanıma kapatılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen farklı ve çelişkili bilgiler verilmiştir:
• İlk aradığımda tarafıma, kredi kartı borcumun asgari tutarını ödemem durumunda kartımın 48 saat içerisinde kullanıma açılacağı bilgisi verildi. Talimat üzerine asgari tutarı ödedim ancak kartım açılmadı.
• Tekrar aradığımda bu kez, müşteri temsilcisi tarafından yanlış bilgilendirildiğim söylendi ve kartın açılması için borcun tamamının ödenmesi gerektiği bildirildi.
• Bunun üzerine borcun tamamını ödedim. Ancak tüm borcumu kapatmama rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmamıştır.
• Son görüşmemde ise bu kez bana şubeyle görüşmem gerektiği söylendi.
Yaşadığım bu süreçte verilen çelişkili bilgiler nedeniyle zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Borcumu tamamen kapatmama rağmen kartımın hâlâ kullanılamıyor olması kabul edilemez bir durumdur.
Kartımın ivedilikle kullanıma açılmasını ve tarafıma sürecin neden bu şekilde işlediğine dair resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurma ve ilgili mercilere şikayette bulunma hakkımı saklı tutacağımı bilgilerinize sunarım.
TEB kredi kartımın bütün borcunu ödememe rağmen aylardır açılmasını bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüşüp mağduriyetimi ( haklı şekilde tüm borcumu ödememe rağmen kartımın kullandırılmadığını ) dile getirdim fakat 4 aydır kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Adı geçen banka şube ...
TEB bankasına KMH borcumdan dolayı hesabıma bloke geldi. Dolayısıyla kredi kartım da bu sebepten geçici olarak durduruldu. Aynı gün görüştüğüm müşteri temsilciniz, asgari tutarı ödediğim takdirde kullanıma açılacağını söyledi. Aynı günün akşamı ödeme yaptım. Fakat bloke devam etti, 5-6 kere ayrı ayr...
Kredi kartımın borcunu ödememe rağmen blokemin kaldırmasını beklemek zorunda kalmak tam bir saçmalık. Müşteri hizmetlerinin bilgisizliği ayrı bir mağduriyet. Tam bilgi veremedikleri gibi verdikleri bilgi de doğru değil. Gereksiz yere fazladan para yatırtıp hemen açılacak diyorlar. Her şey kartı çıka...
Bugün TEB müşteri hizmetlerini aradım, banka hesabımı kapatmak istediğimi söyledim. Müşteri temsilcisi, banka kartımın olup olmadığını sordu. Ben de olmadığını söyledim ve kartım olmadığı için hesabımı kapatamayacaklarını söyledi. Bana, hesabımı kapatmak için banka kartı gerekiyormuş. Ben de o halde...
TEB kredi kartı borcum vardı ödenmemiş olduğu için kart kullanıma kapandı. İki farklı günde iki farklı müşteri temsilcisi ile görüştüğümde asgarisini ödediğim takdirde kartın açılacağını söylediler. Kartın asgari tutarını ödedim yeniden müşteri temsilcisi ile görüştüğümde arkadaşlar size yanlış bilg...
Yorumlar