to read complaints and reviews, or file yours.TEB Kredi Kartım Borcumu Ödememe Rağmen Hala Açılmadı Mağduriyet Yaşıyorum!
TEB kredi kartımın kullanıma kapatılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen farklı ve çelişkili bilgiler verilmiştir:
• İlk aradığımda tarafıma, kredi kartı borcumun asgari tutarını ödemem durumunda kartımın 48 saat içerisinde kullanıma açılacağı bilgisi verildi. Talimat üzerine asgari tutarı ödedim ancak kartım açılmadı.
• Tekrar aradığımda bu kez, müşteri temsilcisi tarafından yanlış bilgilendirildiğim söylendi ve kartın açılması için borcun tamamının ödenmesi gerektiği bildirildi.
• Bunun üzerine borcun tamamını ödedim. Ancak tüm borcumu kapatmama rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmamıştır.
• Son görüşmemde ise bu kez bana şubeyle görüşmem gerektiği söylendi.
Yaşadığım bu süreçte verilen çelişkili bilgiler nedeniyle zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Borcumu tamamen kapatmama rağmen kartımın hâlâ kullanılamıyor olması kabul edilemez bir durumdur.
Kartımın ivedilikle kullanıma açılmasını ve tarafıma sürecin neden bu şekilde işlediğine dair resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurma ve ilgili mercilere şikayette bulunma hakkımı saklı tutacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Hala kartım açılmadı kapatmaya gelince hemen kapatıyorsunuz. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Arayan olmadı TEB nasıl bir banka?
Bana da aynı muameleyi uyguladılar. Suçu görüştüğüm müşteri temsilcilerine yüklediler. Onlar sistemde gördüğünü aktardı bana. Ama banka etik kurallarına uymayacak yasal mevzuata uymayacak şekilde kartımı kapattı