to read complaints and reviews, or file yours. 
CepteTeb mobil uygulaması üzerinden şifre yenileme yapmak ve hesabıma giriş sağlamak istiyorum ancak 6 Mart 2026 tarihinden bu yana her denememde “Kimliğindeki çipi okuyamadık.” hatasını alıyorum. Bu hata nedeniyle hem şifremi yenileyemiyorum hem de hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma, “Şifreniz varsa yardımcı olabilirim.” denildi. Zaten şifrem olmadığı ve yenileyemediğim için aradığımı belirttim, buna rağmen farklı bir çözüm sunulmadı. Bu yüzden telefon bankacılığından da destek alamıyorum.
Hesabımda para bulunuyor ve mevcut kredi taksidimin ödenip ödenmediğini dahi göremiyorum. Hafta içi mesai saatlerinde ben de çalıştığım için şubeye gitme imkanım olmuyor. Diğer bankaların mobil uygulamalarında aynı kimlikle hiçbir sorun yaşamazken, yalnızca TEB tarafında bu kimlik çipi okuma problemiyle karşılaşıyorum ve bir aydan uzun süredir bu durum çözülemiyor.
Şifre yenileme sürecindeki kimlik okuma sorununun acilen giderilmesini ve hesabıma giriş sağlayabilmem için alternatif bir yöntemle (örneğin SMS ile geçici şifre gönderilmesi gibi) çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetleri arandığında kredi kartı veya banka kartı olmasa bile, müşterinin kayıtlı telefonuna gönderilecek bir SMS şifresi ile kimlik doğrulaması yapılarak hesap bilgilerine erişim ve işlem bilgisinin verilebilmesinin sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenip çözülmesini rica ediyorum.
TEB’in CepteTeb mobil uygulamasında, şifremi yanlış girdiğim için şifre yenilemek istedim. Uygulama benden kart ile ya da yeni nesil kimlik kartı ile işlem yapmamı istiyor. Banka kartım olmadığı için kimlik kartımla işlem yapmak zorundayım ancak CepteTeb uygulaması kimliğimin çipini bir türlü okumuy...
21.02.2026 tarihinde saat 10:00 civarında CepteTeb mobil uygulamasına giriş yaparken sorun yaşamaya başladım. Hem internet bankacılığı/mobil giriş için kullandığım bilgilerle hem de kart bilgilerimle denememe rağmen uygulamaya giriş yapamıyorum ve ekranda sürekli “Bilgilerinizi tekrar kontrol ederek...
CepteTeb mobil bankacılık uygulamasına beş gündür giriş yapamıyorum. Şifremi doğru girmeme rağmen uygulama şifre giriş ekranından sonra açılmıyor ve h...
TEB mobil uygulaması hiçbir neden yokken beni şifre yenileme ekranına yönlendirdi. Tüm bilgileri doğru girmeme rağmen sürekli “Şu anda işlem yapamıyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” hatası alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, ancak banka veya kredi kartım olmadığı için “yardım edemeyiz” d...
27.02.2026 tarihinde TEB mobil bankacılık uygulamasına giriş yaparken şifremi doğru girmeme rağmen “işleminizi gerçekleştiremiyoruz, konuyla ilgili size en yakın şubemizi ziyaret edin” şeklinde bir uyarı almaya başladım. Uygulama üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Bu durum üzerine TEB müşteri hizm...
Yorumlar