to read complaints and reviews, or file yours.TEB 31 Gün Beklemeden Kredi Kartı Borcunu Yapılandırma Talebimi Reddetti
TEB’e ait Cep'te TEB kredi kartımın borcunu gecikmeye düşmeden yapılandırmak istediğim halde, müşteri hizmetlerinden olumsuz yanıt aldım. 17 Mart tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, gecikme gün sayımın şu an 10 gün olduğu, ancak yapılandırma işleminin sadece 31 gün gecikmeye düştükten sonra yapılabildiği söylendi.
Ben borcumu ödemek ve düzenli şekilde kapatmak isterken, özellikle gecikme daha da artmadan yapılandırma talep ediyorum. Buna rağmen “31 gün olmadan yapılandırma yapılmaz” denilerek yardımcı olunmaması, hem müşteri ilişkileri hem de risk yönetimi açısından mantıklı gelmiyor. Kart borcumu kontrollü şekilde ödememi sağlayacak, gecikme süresini uzatmadan uygun bir yapılandırma planının acilen yapılmasını istiyorum.
Gecikme süresi uzamadan, faiz ve mağduriyet yaşamadan TEB’in makul taksit sayısı ve ödeme planı ile yapılandırma imkanı sunmasını talep ediyorum.
Gelişme
TEB’e ait cepte TEB kredi kartımda yaklaşık 35 gündür gecikmede olan ve toplamda yaklaşık 200.000 TL tutarında borcum bulunuyor. İçinde bulunduğum maddi durum nedeniyle bu borcu toplu olarak ödeyemediğim için, bankadan borcumu 36 ay vade ile yapılandırmak üzere defalarca talepte bulundum.
Müşteri hizmetleri, şube, tahsilat birimi ve mobil şube üzerinden yaptığım tüm başvurularda, tarafıma “bankamızın politikası gereği yapılandırma talebinize olumlu cevap verememekteyiz” şeklinde standart bir geri dönüş yapıldı. Borcumu ödemek ve düzenli bir taksit planına kavuşmak istememe rağmen, hiçbir şekilde yapılandırma imkanı sunulmaması beni hem mağdur ediyor hem de psikolojik olarak çok zorluyor.
TEB’in, cepte TEB kredi kartıma ait yaklaşık 200.000 TL’lik borcumu makul faiz oranı ve 36 aya varan vade ile yapılandırarak düzenli şekilde ödeyebilmem için çözüm üretmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
TEB’e ait kredi kartımın borcunu gecikmeye düşmeden yapılandırmak istedim, ancak 31 gün gecikme şartı nedeniyle talebim reddedildi. Bu reddedilme nedeniyle memnun değilim ve borcum bittiğinde bankayla çalışmayı düşünmüyorum.
