to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Hesabımda Sürekli 100 TL Borç Bildirimi Ve Açıklama Talebi
Yaklaşık iki ay öncesine kadar TEB’te hesabım ve kredi kartım vardı, tüm borçlarımı ödeyip hem hesabımı hem kredi kartımı kapattım. Kapatma işlemi esnasında da tarafıma borcumun kalmadığı, her şeyin sıfırlandığı bilgisi verildi.
Ancak iki aydır, her hesap kesim tarihinde 100 TL borç göründüğüne dair bildirim almaya devam ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hesabım olmadığı için borcu göremediklerini, bu nedenle yardımcı olamadıklarını söylüyorlar. Borcu göremiyorlarsa bu 100 TL’lik tutar her ay nasıl çıkıyor, bunun ne olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.
Hem kapatırken borcum yok denilip hem de iki aydır 100 TL borç yansıtılması kabul edilebilir bir durum değil. Bu 100 TL’lik borcun derhal tamamen iptal edilmesini, daha önce ödediğim ve ne olduğu açıklanmayan tutarlar varsa bunların da iade edilmesini ve tüm bu sürecin tarafıma yazılı ve detaylı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 ay önce TEB kredi kartımı ve hesabımı tamamen kapattırdım. Kapatma işlemi sırasında hem şubeden hem de tarafıma, herhangi bir borcumun kalmadığı bilgisi verildiği için içim rahat bir şekilde bankayla ilişiğimi kestim. Buna rağmen son iki aydır, her ay 100 TL olmak üzere borç çıkarıldığını gördüm, mayıs ayında da tekrar yansıyacağı bilgisini öğrendim.
Bu tutarın sonradan “Bonus ücreti” adı altında yansıtıldığını, ancak bunu ancak şubeye gidip tekrar şifre alarak ve detaylara bakarak öğrenebildim. Kartı kapatırken bu ücretin sonradan çıkacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, aksine borcumu sıfırladığım söylendi. Buna rağmen sonradan bu şekilde borç çıkarılması hem güven sarsıcı hem de tüketici açısından son derece rahatsız edici bir durumdur.
TEB’in, kart ve hesabımı kapatırken verdiği “borcunuz yoktur” bilgisinin arkasında durmasını, sonradan yansıttığı bu Bonus ücreti adı altındaki borçları tamamen iptal etmesini ve tarafıma ileride yeniden böyle bir borç çıkarılmayacağına dair açık ve net bir şekilde yazılı bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Geri dönüş yapılmadı elimizi verdik kolumuzu alamıyoruz TEB bankasından
Sabah 09.00 gibi arama yapılmıştır cevapsız oldu görüşme yapılamadı acilen tekrar arar mısınız?
