to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Kartta Bonus Kampanyası Sebebiyle Haksız Ceza Kesintileri Ve Gecikme Faizleri İadesi
TEB Bonus kredi kartıma tanımlanan Sözünüze Bonus kampanyası kapsamında, tarafıma her ay 1.000 TL harcama yapmam halinde bir defaya mahsus 1.000 TL Bonus verileceği bilgisi telefonda iletildi. Ancak kampanyaya dahil olduktan sonra kartı hiç kullanmamama rağmen, her ay 100 TL “ceza” adı altında kesinti yapıldığını ve üzerine gecikme zammı da yansıtıldığını fark ettim.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyanın bu şekilde olduğu söylendi. Kampanyayı iptal etmek istediğimi ve kartı zaten kullanmadığımı belirttim ancak iptal edersem ceza yansıyacağı ifade edildi. Yaklaşık 3 aydır bu kesintiler ve gecikme zamlarıyla mağdur ediliyorum. Son olarak kredi kartım kayıp olduğu için kartı tamamen iptal ettirdim, kart içinde kampanya kapsamında yüklenen Bonus tutarı da bulunuyordu.
Bankanın, kampanya kapsamında kartı kullanmadığım halde benden tahsil ettiği tüm ceza niteliğindeki kesintileri ve işlenen gecikme faizlerini iade etmesini, kampanya ve kart iptali nedeniyle hak ettiğim bonusların da mağduriyet yaratmayacak şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Konu ile ilgili dönüş yapıldı. Kullanmadığım bonuslar geri alınarak ceza yansıması iptal edildi bilgisi verildi. Daha önce kesilen ceza tutarı için tekrar iletişim kurdum. O tutarı da gün içinde hesaba geçeceği bilgisi verildi. Hesaba geçmesini bekliyorum. İlgililere teşekkür ederim
İlgililere teşekkür ederim
Eski tarihli ceza olarak yapılan kesintiler hesabıma geçti. Sorunum çözüldü. İlgililere tekrar teşekkür ederim
