süreci

11.02.2026 tarihinde saat 11:42’de Trendyol GO üzerinden Maydonoz Döner (Birlik) restoranından #10955513346 numaralı siparişi verdim. Ürünüm hiç teslim edilmediği halde saat 12:09’da uygulamadan “siparişiniz teslim edilmiştir” şeklinde bildirim geldi. Saat 12:36’da Trendyol GO asistanı ile yazılı ol...

1 Şubat’ta E-bebek internet sitesi üzerinden Jolie Dreamer ana kucağı siparişi verdim. Sipariş numaram 5834****08, teslimat adresim Mersin Erdemli. Ürünün ücretini 2.785 TL olarak ödedim ancak bugün itibarıyla üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili tarafıma n...

Trivago üzerinden indirimli otel ararken Agoda’da Ruin Adalia Hotel’in indirimde olduğunu gördüm ve 14–15 Şubat tarihleri için rezervasyon yaptım. Ancak yaptığım rezervasyon üç kez sistem hatası gerekçesiyle iptal edildi. Üç rezervasyonun da aynı şekilde iptal edilmesi, sorunun bana “sistem hatası” ...

08.02.2026 tarihinde Akasya AVM Mavi mağazasından eşim için 2 adet kot pantolon satın aldım. Daha sonra bu pantolonlardan birinin bedeni olmadığı için Gebze Center Mavi mağazasına giderek iade talebinde bulundum. İade işlemi için banka kartı ile ödeme yaptığım gerekçesiyle slip istendi. Buna karşıl...

3 Şubat’ta Instagram üzerinden Hira Üretim Atölyesi’nden sallanan koltuk siparişi verdim. Ürün için 4.000 TL ödememi yaptım ve elimde ödeme dekontum ile Instagram yazışmalarımız bulunuyor. Buna rağmen ürünüm bana gönderilmedi. Önce normal süreci bekledim, ancak herhangi bir kargo bilgisi veya bilgi...

11.02.2026 tarihinde Yapı Kredi’de maaş müşterisi olarak mobil uygulama üzerinden kendi hesabımdan para transferi yapmak istediğimde, sistem “işlemi yapmaya yetkiniz yoktur” uyarısı verdi. Birkaç kez denememe rağmen aynı hatayı aldım ve ardından uygulama şifrem tamamen iptal edildi. Müşteri hizmetl...

3 Şubat 2026 tarihinde vatan.com üzerinden Lenovo İdea TAB model tablet siparişi verdim ve “mağazadan teslim” seçeneğini işaretledim. Ürünü 4 Şubat akşamı Mersin şubesinden teslim aldım. Eve gelip kurulumu yaptığımda Youtube.com uygulamasında “bu bölgede kullanılamıyor” şeklinde bir hata aldım, defa...

QNB kredi kartı borcumu yapılandırmak için yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Görüşme sırasında görevli gerekli bilgileri aldı ve “Sizi tekrar arayacağız” diyerek görüşmeyi sonlandırdı; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmad...

Orisbet’te uzun süredir zaman zaman yatırım yapan aktif bir üyeyim. Herhangi bir uyarı, gerekçe veya inceleme süreci belirtilmeden hesabım pasife alınmış durumda. Canlı destek ile görüştüğümde bu işlemin risk birimi tarafından yapıldığını ve sebep olarak da “multi” dendiğini öğrendim. Ben tek hesap...

28 Aralık 2025 tarihinde Eskişehir Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim #t3h6-8b54 numaralı siparişimle birlikte Taciroğlu Tam Yağlı Olgunlaştırılmış İnek Peyniri 450 gr ürünü satın aldım. Ürün henüz açılmamışken, paketin içindeki üç dilimden birinin üzerinde ne olduğunu anlayamadığım, yabancı bir ...

Dyson v12 süpürgemiz arıza yaptı, dolayısıyla müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdik. Seri No. Vs kontrolü yapıldı, görüntülü görüşme yapılarak cihazın arızası doğrulandı, garanti süresi bittiği için ücretli onarım yapılacağı söylendi. Biz de kabul ettik. Servis kaydı ve 5299 TL ödeme sonrası ...

Geçen yıl Boyner internet mağazasından 12 Şubat tarihinde sipariş numarası 4153869529 olan Fabrika marka bir çanta satın aldım. Çantayı çok kısa bir süre kullandıktan sonra askı kısmında soyulmalar başladı. Ürünü iade etmek istediğimde bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi, ben de konuyu Tüketici M...

27.12.2025 tarihinde İşbir Yatak'ın Antalya ili Konyaaltı ilçesi Gürsu Mahallesi'ndeki mağazasından 90x200 ölçülerinde 100 Plus visko yatağı satın aldım. Kış mevsimi olmasına rağmen yatağı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren aşırı terleme sorunu yaşadım. Yatağın reklamlarında özellikle deneme ...

TurkNet sabit internet kullanıcısıyım. 8 Şubat gecesi internette yavaşlama olduğu için modemi sıfırladım. Resetledikten sonra internet ışığı yanmamaya başladı. Ben de TurkNet canlı desteğe yazdım ama 30-40 dakika kadar cevap gelmedi, ben de destek kaydını kapattım. Ertesi gün evde olmadığım için bun...

Geçen sene Piazza Avm’deki Network mağazasından bir mont satın aldım. Montu yalnızca bir kere giymeme rağmen kısa sürede kollarında ve ön kısmında olmak üzere neredeyse her yerinde belirgin aşınmalar oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi üzerine montu hemen mağazaya götürerek incelemey...

04.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Omix X600 6 GB RAM ve 128 GB depolama alanına sahip telefonu, sıfır ve KVK garantili, orijinal kapalı kutu olarak satın aldım. 4893855058 numaralı siparişime istinaden gönderilen ürün, “sıfır kapalı kutu” denmesine rağmen şüpheli bir cihaz izlenimi uyandırd...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Yenidoğan bebek yardım paketi için yaklaşık 4 ay önce İBB mobil uygulaması üzerinden başvuru yaptım. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma ne olumlu ne de olumsuz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sisteme girdiğimde başvurum hâlâ “inceleme sürecinde” olarak ...

01.02.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden Chloe Le De Perfume Intense isimli parfümü 5.200 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram PR28622228’dir. Ürün elime ulaştığında, kutu üzerindeki etikette mm Kozmetik firmasının etiketini gördüm. Aynı gün içinde daha önce de alışveriş yaptığım mmkozme...

Trendyol üzerinden Philips Lumia marka ürünü satın aldım. Ürün farklı bir kargo firmasıyla tarafıma teslim edildi ve ardından bu ürün için iade talebi oluşturdum. Yaklaşık on gündür iade süreci ve para iadesi için uğraşıyorum ancak süreç bir türlü sonuçlanmadı. Bu süre içinde Trendyol ile yaptığım ...

Ankara Ümitköy’deki Candent Diş Kliniği’nde 2023 yılında yaptırdığım diş kaplamalarıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Kaplamalarımdan biri, işlem yapıldığından beri sürekli ağrı yapıyor. Bu kaplama ** isimli doktor tarafından yapıldı ve bu sırada sağlam olan dişim gereksiz yere kesildi. Tekrar ko...

Aras Kargo aracılığıyla Temu Yerel Depo üzerinden 1 Şubat’ta “Ceren’in Ayakkabıları” adıyla bir çift çizme siparişi verdim. Ürünün bedeli yaklaşık 900 TL ve gönderime ait takip numaram PK-2111930622280461007-0. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kargom bana teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerin...

Vestel’den şirketim adına 5 Ocak tarihinde İstanbul Sultanbeyli şubesinden 70 inç (177 cm) televizyon ve çeşitli beyaz eşyalar satın aldım. Tüm ürünlerin toplam bedeli yaklaşık 170.000 TL olarak tarafımdan peşin ödenmesine rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın televizyon tarafında hâlâ tes...