Garanti BBVA ATM'de Para Yatırma İşlemi Başarısızlığı Ve Acil Kredi Ödemesi Sorunu

30.06.2026 tarihinde saat 18.26 civarında Bolu Pulatlar Petrol’de bulunan Garanti BBVA ATM’sine, 5170*************66 numaralı hesap kartım ile para yatırma işlemi yapmak üzere kartımı taktım. Hesabıma para yatırma adımına gelip para yatırma haznesi açıldıktan sonra yaklaşık 14.500–15.000 TL aralığında bir tutarı hazneye yerleştirdim ve giriş tuşuna bastım. Hazne kapandıktan sonra para sayılırken ATM ekranı bir anda kapandı ve kartımı iade etti, ancak yatırdığım para hesabıma hiç geçmedi.

Para sayımı tamamlanamadığı için net tutarı göremedim, şu anda da bu para hesabımda görünmüyor. O anda hemen Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım, işlemle ilgili kayıt oluşturduklarını ve 3 ila 7 gün içerisinde çözüme kavuşturulabileceğini söylediler. Fakat ben bu parayı Akbank’tan çekmiş olduğum 35890233 numaralı ihtiyaç kredimin ve QNB Finansbank’tan çektiğim tanışma kredimin son ödeme günü olan 30.06.2026 tarihli ödemelerini yapmak için yatırıyordum.

Garanti BBVA müşteri hizmetlerine yaşadığım aciliyeti ve kredi son ödeme günümün bugün olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, mağduriyetimi nasıl gidereceklerine dair sorduğum soruya “yapacak bir şey yok, süreci beklemelisiniz” cevabı verildi. Bu süreçte hem yatırdığım paraya ulaşamıyor, hem de diğer bankalardaki kredi ödemelerimi yapamadığım için mağdur oluyorum.

Yaşanan bu olayın, Bolu Pulatlar Petrol’deki Garanti BBVA ATM’sinin 30.06.2026 tarihi 18.24–18.30 saat aralığındaki güvenlik kamerası kayıtlarıyla da sabitlenebileceğini düşünüyorum. Yatırmış olduğum tutarın hesabıma en kısa sürede eksiksiz olarak geçirilmesini ve bu gecikme nedeniyle diğer bankalardaki kredi ödemelerimde oluşabilecek faiz ya da gecikme gibi olumsuzluklar için de tarafıma gerekli kolaylığın ve mağduriyet gideriminin sağlanmasını talep ediyorum.