to read complaints and reviews, or file yours.Komşunun Bağlantısı Sonrası Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleniyor
Turkcell Superonline’ın taahhütsüz yalın VDSL 100 Mbps internet aboneliğini kullanıyorum. Altyapı ise Türk Telekom üzerinden sağlanıyor. İstanbul Tuzla’daki adresimde, karşı komşum kendine internet bağlattığı anda evimdeki internet birden kesildi ve 17.06.2025 tarihinden itibaren internet hizmetim hiç gelmedi, evimde tamamen internetsiz kaldım.
Konu ile ilgili Turkcell Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm. Altyapı Türk Telekom’a ait olduğu için arızayı giderecek tarafın Türk Telekom olduğu, kendilerinin süreci hızlandırmak istediklerini ancak Türk Telekom’un buna izin vermediği söylendi. Sonuç olarak uzun süredir internetsiz kalmama rağmen hala bir çözüm üretilmedi ve hizmet alamadığım günler için ücret ödemiş olma ihtimalim de bulunuyor.
Türk Telekom’un bu arızayı artık gecikmeden çözmesini, eğer arızayı kendileri gidermeyeceklerse de Turkcell Superonline’ın müdahale edebilmesine engel olmamasını talep ediyorum. Daha fazla mağduriyet yaşamadan internet hizmetimin yeniden ve kesintisiz şekilde sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tarafınızdan henüz bir bilgilendirme alamadım. Bugün Türk Telekom’u arayıp arıza durumumdan bahsettim. En son ilgili kişiye size geçsem sorunum çözülür mü diye soru yönelttiğimde “Evet, çözülür. ” yanıtını aldım. Benim arızamın giderilebilmesi için illa Turkcell Superonline aboneliğimi iptal edip Türk Telekom’dan abonelik mi almam gerekli? Abonelik almadan benim arızamı gidermeyecek misiniz? Bu müşteriye yaklaşımınız asla iş ahlakı olarak etik değil belirtmek isterim. Zorla müşteri topluyorsunuz. Bugün yaptığım görüşmede alenen dile getirdiniz. Geri dönüşlerinizi bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 03.07.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
