Komşunun Bağlantısı Sonrası Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleniyor

Turkcell Superonline’ın taahhütsüz yalın VDSL 100 Mbps internet aboneliğini kullanıyorum. Altyapı ise Türk Telekom üzerinden sağlanıyor. İstanbul Tuzla’daki adresimde, karşı komşum kendine internet bağlattığı anda evimdeki internet birden kesildi ve 17.06.2025 tarihinden itibaren internet hizmetim hiç gelmedi, evimde tamamen internetsiz kaldım.

Konu ile ilgili Turkcell Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm. Altyapı Türk Telekom’a ait olduğu için arızayı giderecek tarafın Türk Telekom olduğu, kendilerinin süreci hızlandırmak istediklerini ancak Türk Telekom’un buna izin vermediği söylendi. Sonuç olarak uzun süredir internetsiz kalmama rağmen hala bir çözüm üretilmedi ve hizmet alamadığım günler için ücret ödemiş olma ihtimalim de bulunuyor.

Türk Telekom’un bu arızayı artık gecikmeden çözmesini, eğer arızayı kendileri gidermeyeceklerse de Turkcell Superonline’ın müdahale edebilmesine engel olmamasını talep ediyorum. Daha fazla mağduriyet yaşamadan internet hizmetimin yeniden ve kesintisiz şekilde sağlanmasını istiyorum.