to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabındaki Soğutma Ve Dondurma Arızası Tekrarlayan Servis Müdahaleleriyle Çözülmedi
Bosch marka KGN76AI30N model buzdolabımı yaklaşık 45 gündür rahat kullanamıyorum. İlk olarak soğutucu kısmında dondurma problemi yaşadım, gıdalar kısmen donmaya başladı. Yetkili servis müdahalesinden sonra ise bu kez tam tersi bir durum oluştu, bu sefer tüm dolapta soğutmama sorunu ortaya çıktı ve bu süreçte sağlam olan buzluk kısmı da bozuldu.
Şu ana kadar Marmara fms yetkili servisi üç kez eve geldi, farklı müdahaleler yapıldı ancak sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. Yarın dördüncü kez geleceklerini söylediler ama önceki tecrübelerim nedeniyle açıkçası çok da umudum kalmadı. Bosch markaya ve yetkili servisin bu süreci yönetme şekline dair ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Bekleme süreleri ve tekrar tekrar servis gelmesine rağmen sonuç alınamaması nedeniyle yaklaşık 1,5 aydır mağdur durumdayım.
Bu sorunun artık kalıcı olarak çözülmesini, buzdolabımın düzgün şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer kalıcı bir onarım sağlanamıyorsa, ürünün yenisiyle değişimini istiyorum. Fiş numaram 156393592’dir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Sorun hiçbir şekilde çözülemedi. Yetkili servisten 4 veya 5 kez farklı farklı çalışanlar geldi ve yaklaşık 10000 TL servis ve parça ücreti ödedim. Yaklaşık 3 aylık sürecin sonunda buzdolabı yine çalışmadı ve arıza verdi. Biz de çok yıprandık. Tamir edileceğine dair umudumuz kalmadı. Bu sebeple Arçelik marka yeni bir buzdolabı satın aldık. Ben evime bir daha Bosch marka bir ürün sokmam kesinlikle. Sattıkları buzdolabını ne yazık ki tamir edemediler. Hem de daha 10 yılını doldurmamış bir buzdolabını. Harcadığım 10 bin lira da cabası.
