Yeni Tencere Setinin Sapı Kırık Çıktı, Karaca'dan Hızlı Değişim Talebi

2026 Mart ayında Karaca’nın kendi uygulaması üzerinden Manisa Magnesia AVM mağazasına sipariş vererek Bio Diamond tencere seti satın aldım. Kısa süre içinde setin sap kısımlarında soyulma problemi yaşadım ve bunun üzerine ıservis destek formu oluşturarak ürünü gönderdim. İnceleme sonrasında 30 Haziran 2026 tarihinde tarafıma yeni bir tencere seti gönderildi.

Ancak gelen yeni sette bu kez 26 cm’lik tavanın sapı kopuk şekilde çıktı. Ürün bana bugün ulaştığı için kullanma şansım bile olmadan, kutudan hasarlı şekilde çıkması nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım. Konu ile ilgili Karaca tarafında herhangi bir yetkiliye ulaşmak istediğimde ise sesli yanıt sisteminden sadece “halen kargo süreci devam ediyor” şeklinde bilgi veriliyor, bu yüzden doğrudan kimseyle görüşemiyorum.

Karaca’dan, sapı kopuk gelen bu ürünün en kısa sürede sorunsuz ve sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün görselini de şikayetime ekleyerek durumu açıkça göstereceğim. Yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve sorunun hızlı bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.