Magnet Cihazı İade İşlemi Sistem Hatası Nedeniyle Reddedildi Ek Ücret Korkusu

Türk Telekom’dan altyapı olmadığı için tarafıma daha pahalı olan Magnet internet ürünü satıldı. Daha sonra binamızın fiber altyapısı tamamlandı ve ekipler gelerek fiber interneti kurdu. Bu süreçte Magnet hizmeti kapatıldı ve cihazı 7 gün içinde iade etmem gerektiği söylendi. Ürün kapatılalı 2 gün olmuşken, kutuyu iade etmek için Iğdır Türk Telekom merkezine gitmeme rağmen, “sisteme yansımamış” denilerek teslim alınmadı ve iki gündür aynı gerekçeyle iade işlemi gerçekleştirilmiyor.

Müşteri numaram 7050575431’dir. Magnet ürünü Türk Telekom’un yönlendirmesiyle alınmış ve yine onların belirlediği süre içinde iade edilmeye çalışılmasına rağmen sistemsel gerekçelerle teslim alınmaması nedeniyle mağdur oluyorum. İade süresi dolduğunda ek ücret veya ceza yansıtılmasından endişe ediyorum.

Türk Telekom’un, Magnet cihazını hiçbir ek ücret yansıtmadan ve süreyle ilgili bir mağduriyet oluşturmadan geri almasını, yaşadığım bu sorun nedeniyle tarafıma herhangi bir ek bedel çıkarılmamasını talep ediyorum.