Self Servis Ekranı Çalışmıyor, Personel Yok Ve Kaba, Müdür Çözüm Sağladı

30 Haziran 2026 Salı günü Popeyes Panora AVM şubesine gittiğimde, Self Servis ekrandan sipariş oluşturmak istedim ancak menü bir türlü çıkmadığı için işlemi tamamlayamadım. Yardım istememe rağmen çalışanlardan anında bir dönüş alamadım, ayrıca kasada da kimse yoktu, seslenmeme karşın uzun süre ilgilenen olmadı.

Bu sırada şube müdürü durumu fark eder etmez hemen yanımıza geldi, ekrandaki sorunu çözmek için devreye girdi ve çalışanları hızlıca yönlendirerek süreci toparladı. Kasada kimsenin olmaması konusunda da personeli uyararak gerekli yönlendirmeleri yaptı. Şubede bazı aksaklıklar yaşanmasına rağmen sadece müdürün bu kadar ilgili olup süreci takip etmesiyle bile birçok şeyin düzene girebildiğini görmek beni gerçekten memnun etti.

Bunun yanında, bazı çalışanların eksik hizmet vermelerine rağmen müşterilere karşı zaman zaman azarlayıcı ve kaba bir üslup kullandığını da gözlemledim. Bu tavır, yaşanan aksaklıkların etkisini artırırken, müdür beyin pozitif ve çözüm odaklı yaklaşımıyla ciddi bir tezat oluşturuyor.

Bu nedenle özellikle Panora AVM şubesindeki müdür beye, çalışanlara desteği, müşteriyle ilgisi ve yöneticilik yaklaşımı için teşekkür etmek istiyorum. Keşke her şubenin müdürü bu kadar takipçi ve ilgili olsa, o zaman çalışanların da ister istemez daha düzenli ve duyarlı çalışmak zorunda kalacağına inanıyorum.