Onaylanan İade Sonrası Kredi Kartıma 11.519 TL Geri Ödeme Gecikiyor

Asics’in internet sitesinden satın aldığım Asics Nimbus 28 Titanium model ürünü iade etmek üzere 867YS8336M numaralı siparişim kapsamında 9 Haziran’da kargoya verdim. Kargo süresi de dikkate alındığında ürünün tahminen 11 Haziran civarında Asics’e teslim edildiğini düşünüyorum. İademin onaylandığı ve ürünü göndermem gerektiği söylendiği için süreci belirtilen şekilde tamamladım.

İnternet sitelerinde iade süresi 2 ila 8 iş günü olarak belirtilmesine rağmen üzerinden neredeyse bir ay geçmesine karşın kredi kartıma 11.519 TL tutarındaki bedel hala iade edilmedi. Bu süreçte hem telefonla hem mail yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde iademin en kısa sürede yapılacağı bilgisi verildi ancak somut bir gelişme olmadı ve kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı.

İadem onaylanmış olmasına ve ürün kendilerine ulaşmış olmasına rağmen para iademin hâlâ yapılmamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. 867YS8336M numaralı siparişime ait 11.519 TL tutarındaki bedelin, kredi kartıma gecikmeksizin iade edilmesini ve iade sürecindeki bu gecikme ile ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.