süreci

İsimtescil üzerinden aldığım hizmet kapsamında şirketimin web sitesi uzun süre erişilemez durumda kalmış, bunu da tamamen tesadüfen öğrenmiş bulunuyorum. 16.04.2025 tarihinden itibaren web siteme erişilemediğini gördüğümde, bunun hem şirket itibarı hem de müşterilerle iletişim açısından ne kadar büy...

Instagram’da “Tuba Mutioğlu” isimli sayfadan yaklaşık 25 gün önce 1.500 TL tutarında, kapıda ödemeli olarak bir elbise satın aldık. Gelen elbise hem görseldekine benzemiyordu hem de yamuk, eğri, kalitesiz bir ürün gönderilmişti. Bunun üzerine elbiseyi 1 iş günü içinde Aras Kargo ile M****** K****** ...

Dolap hesabımda defolu bir ürün sattığım için yaklaşık 30 TL’lik bir işlem açtım, ürünün defolu olduğunu ve markasının olmadığını ilanda özellikle belirttim. Ürünü satın alan kişiyle uygulama dışında hiçbir şekilde iletişimim olmadı, tüm süreci Dolap üzerinden yürüttüm. 13 Şubat tarihinde hesabıma ...

08.02.2026 tarihinde Amazon üzerinden Hot Wheels Dev Taşıyıcı Tır jbm72 adlı ürünü sipariş ettim. Siparişi verdikten yaklaşık 2 saat sonra aynı ürünü daha uygun fiyata bulduğum için 171-7286401-8909147 numaralı siparişimi iptal etmek istedim. Amazon uygulaması üzerinden iptal işlemini denediğimde s...

Bugün Enpara hesabımdan onayım ve bilgim olmadan 359 TL tutarında “eDreams Prime” adlı bir işlem yapılmış olduğunu fark ettim. Bu harcama tamamen internet üzerinden gerçekleşmiş görünüyor ve ben böyle bir üyelik ya da alışveriş yapmadım. Durumu fark eder etmez Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüm;...

11.01.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Lieber German LG‑s Kömürsüz Motor 21 Volt 3 Ah Setli 2 Akülü Motor Bijon Sökme‑Sıkma Makinesi adlı ürünü satın aldım. Sipariş numaram 1085393633’tür. Ürün elime ulaştıktan sonra açıklamalarda belirtilen özellikleri karşılamadığını gördüğüm için 2...

İPhone 13 cihazımı 2022 yılı Şubat ayında Hepsiburada üzerinden, Apple Türkiye garantili olarak satın aldım. Cihazımın garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, yaşadığım sorunun tamamen iOS güncellemesiyle birlikte ortaya çıkması nedeniyle konunun Apple tarafından incelenmesini istiyorum. Yaklaşık 3–...

İyi bir marka salon takımı düşüncesiyle Kelebek Mobilya’dan Bolivya modeli koltuk takımı aldık; ancak teslimat aşamasından itibaren büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Getirilen tüm ürünlerde defolar vardı. Buna rağmen hemen markayı suçlamak istemedik, ürünleri değiştirirler diye düşündük; fakat deği...

Denizbank Black Mastercard kredi kartımdan Aralık ayında ekstreme 1.521 TL tutarında kart aidatı yansıtılmıştır. Yaklaşık 10 aydır bu kartı kullanıyorum; bu süre içinde ne bir alışveriş yaptım ne de otomatik ödeme talimatı verdim, yani kartı fiilen hiç kullanmadım. Kart başvurusu sırasında bana aida...

Bitexen hesabımdaki coinlerimin 2025 yılı başlarında bilgim ve onayım olmadan Bitexen Global’e aktarıldığını sonradan öğrendim. Bitexen Global uygulamasını indirip kontrol ettiğimde bakiyemi orada gördüm. Ancak 12 Şubat 2026 tarihinde Bitexen Global hesabıma yeniden girdiğimde bakiyemin tamamen sıfı...

27 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler Metroport AVM Migros şubesinden iki adet Eti çifte kavrulmuş fındıklı çikolata satın aldım. Bu ürünlerden birini tükettikten sonra ikinci çikolatadan kocaman bir kurt çıktığını gördüm. Son tüketim tarihine daha uzun süre olmasına rağmen ürünün içindeki fı...

13.02.2026 tarihinde babamın bacak boyu ölçümü için Hakkari Devlet Hastanesi Fizik Tedavi bölümüne gittik. Doktor bu ölçümün cihazla yapılmasını istedi ancak babamın bacak boyu görüntüsü bir türlü alınamadı. Görevli personel defalarca denemesine rağmen cihaz her seferinde arıza verdi ve cihazı ilk ...

10 Şubat’tan bu yana E‑bebek’ten verdiğim 5834****80 numaralı siparişimde yer alan 3.887 TL tutarındaki Kanz With Me 2 yatak, kargo şirketi tarafından her gün “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünüyor; ancak hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Teslimat tarihi sistemde her gün o günün tarihi olarak güncelle...

2 Şubat 2026 tarihinde değişim/iade kapsamında ürünüm Mavi firması tarafından teslim alınmıştır. Ancak bugün 13 Şubat 2026 olmasına rağmen tarafıma ne ürün gönderimi sağlanmış ne de iade süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmıştır. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aramama ...

Anadolu Hayat Emeklilik bireysel emeklilik poliçemdeki emeklilik tarihim dolmasına rağmen, yaklaşık bir aydır emeklilik işlemlerimin tamamlanması için uğraşıyorum ve bu süreçte tam 12 defa şirketi telefonla aradım. Telefon kayıtlarımda da görülen bu görüşmelere ve tüm çabama rağmen, bu kadar karışık...

Kardeşimin vefatı sonrasında Enpara’daki borç durumunu öğrenmek için babamla birlikte defalarca kez bilgi almaya çalıştık. İlk aşamada mirasçı olarak ben görünmediğim için bana bilgi verilemeyeceği söylendi. Bunun üzerine babam adına, kendi e‑posta adresim üzerinden gerekli dilekçeleri ve evrakları ...

02.03.2026 tarihinde Mavi’den kızım için bir şişme mont siparişi verdim. Bugün 13.02.2026 olmasına rağmen siparişim eol8863312 numaralı ürün hâlâ kargoya verilmedi, siparişimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi de alamadım. Konu ile ilgili olarak hem mail attım hem de defalarca, en az 4–5 kez telefon...

31.01.2026 tarihinde Bauhaus Türkiye Online üzerinden Philips tavan vantilatörü siparişi verdim. Ürünün bedeli olan 8.000 TL kredi kartımdan tahsil edildi, ancak sipariş için belirtilen 13 günlük kargo süresi dolmasına rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi ve hâlen elime ulaşmadı. Sipariş numaram 974...

Babam adına düzenlenmiş Metlife hayat sigortası poliçelerine ilişkin, hak sahibi olarak tarafıma yapılması gereken tazminat ödemesi için gerekli tüm evrakları 27 Ocak tarihinde eksiksiz şekilde ilettim ve ardından arayarak dosyaların ellerine ulaştığını teyit ettirdim. Buna rağmen aradan geçen sürey...