Eksik Mutfak Tezgahı Ve Uzayan Teslimat Süreci

Minar Mobilya’dan 16.10.2026 tarihinde online olarak mutfak dolabı siparişi verdim. Balıkesir fabrikasından oluşturulan bu siparişim için tarafıma başta 20 günlük bir teslim süresi belirtilmişti ve bu süreyle ilgili herhangi bir şikayetim yok. Ancak ürün teslim edildiğinde mutfak tezgahı eksik gönderildi. Eksik ürünle ilgili olarak durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirdim.

Tarafıma, eksik tezgah için kargo firmasını gerekçe göstererek 13.11.2026 tarihinden itibaren 1 hafta daha beklemem gerektiği söylendi. Kargo firması ise kendilerine ne teslim edildiyse onun sevk edildiğini belirtiyor. Firma ile kargo arasında sorumluluk birbirine atılırken mağdur edilen taraf biz olduk.

Eksik ürün için çözüm sürecinin bu kadar uzatılması ve net bir aksiyon alınmaması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu. Eksik olan mutfak tezgahımın herhangi bir bahane üretilmeden, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.