Arçelik Yetkili Servis Ampul Değişimi Sonrası Fırınıma Çizik Ve Göçük Bıraktı

# yetkili servis fırınımı onarmak yerine çizik ve göçüklerle teslim etti! Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum

fırınımın yalnızca ampulü patladığı için yetkili servisten destek talep ettim. Ancak basit bir ampul değişimi için başlattığım servis süreci sonucunda, hiçbir şekilde kabul edemeyeceğim bir mağduriyet yaşadım. **sağlam ve hasarsız durumdaki fırınım, servis işlemlerinin ardından çizikler, darbe izleri ve göçüklerle bana geri teslim edildi.**

ilk olarak yetkili servis evime gelerek fırını kontrol etti ve ampulün değiştirilmesi gerektiğini belirtti. Gerekli yedek parçayı temin etmek üzere ayrıldılar. Birkaç gün sonra tekrar geldiklerinde ise yanlış ampul sipariş ettiklerini, getirilen ampulün fırınıma uygun olmadığını söylediler. Bunun üzerine fırınımı servise götürdüler.

Ancak fırınım bana geri getirildiğinde gördüğüm manzara karşısında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. **fırınımın özellikle ampulün bulunduğu, yani servis müdahalesinin gerçekleştirildiği tarafında çok sayıda çizik, sürtünme izi, darbe ve göçük oluşmuştu.** fırının üst kısmında belirgin bir göçük, yan yüzeylerinde ise çeşitli çizikler ve boya hasarları bulunuyordu.

Özellikle belirtmek istiyorum ki fırınımı servise yalnızca ampul arızası nedeniyle teslim ettim. Fırınımın dış kasasında bu şekilde çizikler, darbe izleri veya göçükler bulunmuyordu. Üstelik hasarların ampulün bulunduğu ve işlem yapılan tarafta yoğunlaşması da son derece dikkat çekicidir. Fırının diğer tarafında aynı şekilde hasar bulunmamaktadır.

**bunlarla da kalmayıp fırınımın ayakları dahi takılmadan tarafıma teslim edilmiştir.** bir yetkili servisin müşterisine ait ürünü bu kadar özensiz ve dikkatsiz şekilde teslim etmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben fırınımı tamir edilmesi için servise teslim ettim, daha fazla zarar görmesi için değil. Basit bir ampul değişimi nedeniyle fırınımın bu duruma getirilmesi, servis hizmetine duyduğum güveni tamamen sarsmıştır.

Yaşanan hasarları gösteren fotoğrafları da şikayetime ekliyorum. Fotoğraflarda fırının üst kısmındaki göçük, kenarlarındaki boya hasarları, çizikler ve darbe izleri açıkça görülmektedir.

**talebim son derece açık:**

servis sürecinde fırınımda oluşan bütün hasarların sorumluluğunun üstlenilmesini ve mağduriyetimin eksiksiz şekilde giderilmesini istiyorum. Fırınımın yalnızca ampulünün değiştirilmesi gerekirken kasasının bu şekilde zarar görmesi kabul edilemez.

**öncelikli talebim, servis işlemleri sırasında hasar gören fırınımın sıfır, hasarsız ve aynı özelliklere sahip yeni bir ürünle değiştirilmesidir.** bu konuda tarafıma yazılı açıklama yapılmasını ve sorunun gecikmeden çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.

Yetkili servisin sebep olduğu bu mağduriyetin görmezden gelinmesini kabul etmiyorum. Sorunum çözülmediği takdirde, fotoğraflar ve servis kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağım.
Beylikdüzü Gürpınar servisi fırınımı bu duruma getirdi.
Mf 30 qbm af
mini fırın