Getir’in İptal Edilen Siparişinin Provizyonu Kaldırılmadı

Getir Büyük üzerinden 5 Kasım saat 18.26’da bir sipariş verdim, siparişim daha sonra Getir tarafından iptal edildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kredi kartımda provizyon hâlâ açık görünmeye devam ediyor. Ücret düşülmedi ama limitimi gereksiz yere bloke ediyorlar ve bu bekleme süreci beni mağdur ediyor.

Bu süreçte defalarca Getir’le hem telefonla hem yazışarak iletişime geçip provizyonun iptal edilmesini talep ettim, her seferinde “bankanızla görüşün” cevabını aldım. Bankamla görüştüğümde ise iptalin Getir tarafından yapılması gerektiği, kendilerinin bu provizyonu tek taraflı kaldıramadığı ve Getir’in ilettiği provizyon numarasının da sistemlerinde görünmediği söylendi. Yani iki kurum arasında bırakıldım ve somut bir çözüm sunulmadı.

Getir’in, iptal etmiş olduğu bu işlemle ilgili provizyonu derhal iptal ederek kart limitimi serbest bırakmasını ve sürecin gerçekten sonuçlandığına dair net bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.