Modem İadesi Sonrası 4.061 TL Ücret İadesi Gelmedi Ve İcra Tehdidi

Yaklaşık bir yıl boyunca Superonline ev interneti abonesiydim. Aboneliğim 2025 Ocak ayında başladı ve 2026 Ocak ayında iptal ettirdim. Modem iadesi için bana verilen süreden sadece 3 gün gecikmiştim, bu nedenle faturama 4.061 TL modem ücreti yansıtıldı.

Modemi 19 Şubat tarihinde Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Modemi gönderdikten sonra müşteri temsilcisini aradığımda, faturayı şu an ödememem gerektiğini, modem teslim alındığında bu 4.061 TL’lik modem ücretinin faturamdan düşeceğini söylediler. Bunun üzerine faturayı ödemeden bekledim ve her hafta 2-3 defa arayıp süreci sordum. Her seferinde “ekip sizi arayacak, iade olacak” şeklinde aynı ezber cevabı verdiler, ancak hiçbir ilerleme olmadı.

Daha sonra Superonline’dan “4.061 TL tutarındaki faturanız ödenmezse icra takibi başlatılacaktır” şeklinde mesaj aldım ve icra tehdidi nedeni ile faturayı ödemek zorunda kaldım. Ödememe rağmen haftalarca tekrar tekrar aradım, her defasında “ekibimiz sizi arayacak, ücretiniz iade edilecek” denilerek oyalanmama rağmen halen hiçbir sonuç alamadım. Müşteri numaram 11864210’dur.

Superonline ile yaşadığım bu süreçten dolayı hem mağdur edildim hem de haksız bir ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Modem iadesi yapılmış olmasına rağmen faturama yansıtılan ve icra tehdidi ile ödemek zorunda kaldığım 4.061 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki tüm konuşma kayıtları, mesajlar ve dekontlarla avukatım aracılığıyla yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.