to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıl boyunca Superonline ev interneti abonesiydim. Aboneliğim 2025 Ocak ayında başladı ve 2026 Ocak ayında iptal ettirdim. Modem iadesi için bana verilen süreden sadece 3 gün gecikmiştim, bu nedenle faturama 4.061 TL modem ücreti yansıtıldı.
Modemi 19 Şubat tarihinde Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Modemi gönderdikten sonra müşteri temsilcisini aradığımda, faturayı şu an ödememem gerektiğini, modem teslim alındığında bu 4.061 TL’lik modem ücretinin faturamdan düşeceğini söylediler. Bunun üzerine faturayı ödemeden bekledim ve her hafta 2-3 defa arayıp süreci sordum. Her seferinde “ekip sizi arayacak, iade olacak” şeklinde aynı ezber cevabı verdiler, ancak hiçbir ilerleme olmadı.
Daha sonra Superonline’dan “4.061 TL tutarındaki faturanız ödenmezse icra takibi başlatılacaktır” şeklinde mesaj aldım ve icra tehdidi nedeni ile faturayı ödemek zorunda kaldım. Ödememe rağmen haftalarca tekrar tekrar aradım, her defasında “ekibimiz sizi arayacak, ücretiniz iade edilecek” denilerek oyalanmama rağmen halen hiçbir sonuç alamadım. Müşteri numaram 11864210’dur.
Superonline ile yaşadığım bu süreçten dolayı hem mağdur edildim hem de haksız bir ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Modem iadesi yapılmış olmasına rağmen faturama yansıtılan ve icra tehdidi ile ödemek zorunda kaldığım 4.061 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki tüm konuşma kayıtları, mesajlar ve dekontlarla avukatım aracılığıyla yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Superonline ile yapmış olduğum ev interneti (24 Mbps) aboneliğim sona erdiğinde, benden kullandığım modemi iade etmem istendi. Verilen kargo kodu ile ...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi Mayıs 2025’te iptal ettirdim. Temmuz ayında da modemi Yurtiçi Kargo ile kendilerine teslim ettim. Bu süreçte müşteri temsilcisiyle görüştüğümde cihazı iade ettiğim için tarafıma herhangi bir fatura çıkmayacağını açıkça söylediler. Ancak iade ettiğim mod...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım modemi 03.03.2026 tarihinde kargo ile, tüm aparatları eksiksiz şekilde teslim ettim ve elimde modem iadesine ilişkin teslim fişim bulunuyor. Buna rağmen faturama “modem iade ücreti” adı altında 1.650 TL yansıtıldı. Firma, modemin i...
Superonline 25 Mbps fiber ev interneti aboneliğimi 6 Ocak 2026 tarihinde iptal ettim. İptal işleminin ardından şirketin yönlendirmesi doğrultusunda modemi Yurtiçi Kargo ile kendilerine gönderdim. Gönderime ait kargo takip numaram 212086403299’dur. Tüm yükümlülüklerimi zamanında ve eksiksiz yerine g...
Superonline ev interneti aboneliğimin taahhüt süresi Ocak 2024’te sona erdi ve ben de iptal işlemlerinin ardından şirkete ait modem, cihaz, kablo ve adaptör gibi tüm ekipmanları eksiksiz olarak iade ettim. 12.02.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla, bana SMS ile iletilen 704373027 gönderi kodun...
Yorumlar