"Teşekkür mesajınız"
Superonline yenileme
2.166 şikayet
Yenilemede Aşırı Fiyat Artışı Ve Alternatif Teklif Eksikliği
Turkcell Superonline üzerinden evde 100 Mbps limitsiz fiber internet kullanıyorum ve şu an aylık 500 TL fatura ödüyorum.... Taahhüdümün bitmesine yakın gün içerisinde saat 12:30 civarında müşteri hizmetlerinden arandım ve yeni dönem için ne kadar ödeyeceğimi sordum. Bana ilk 6 ay 800 TL, sonraki 6 ay 1
Video Şikayetler
Tümünü GörÖdenmemiş Fatura Uyarısı Ve Kara Listede Görünme Sorunu Yüzünden Taahhüt Yenileyemiyorum
Superonline ev interneti aboneliğim için 26.10.2026 tarihinde taahhüdüm sona erecek. Taahhüdüm bitmeden yenileme yapmak ...istiyorum ancak yaklaşık 2–3 haftadır ne mobil uygulama üzerinden ne de telefonla bu işlem gerçekleştirilemiyor. Ankara Çankaya’daki aboneliğim için Superonline online işlemler uyg
Superonline'da Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Hatalı Faturalandırma Şikayetim
Uzun süredir Superonline hizmetlerinde yaşadığım tekrar eden sorunlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli ...incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. Yaklaşık 2-3 yıldır 1000 Mbps Superonline ev interneti kullanmaktayım. Önceki dönemlerde modem ve ekipmanları eksiksiz teslim etmeme rağm

Fiber Çalışması Sonrası İnternet Kesintisi Ve Servis Gelmemesi
Superonline ev interneti aboneliğim için bulunduğum apartmanda fiber altyapı çalışması yapıldığı gerekçesiyle daire içi ...yenileme yapılacağı söylendi. Çalıştığım için gündüz evde kimsenin olmadığını belirttim. 25.09 tarihinde gün içinde arandım, kaçta evde olacağım soruldu ve 20.30’da evde olacağımı
Sadık Müşteriye Yenileme Teklifi Sunulmaması
Turkcell Superonline ev internetimi uzun süredir kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay kaldı. Buna rağme...n müşteri hizmetleri tarafından kampanya yenileme ya da devam kampanyası için hiçbir şekilde aranmadım. Ben müşteri hizmetlerini kendim aradığımda da, eski bir müşteri olmama rağm
Çelişkili 1000 Mbit Şartı Ve Altyapı Engeliyle Modem TV Kutusu Reddedildi
Uzun süredir, yaklaşık 8–9 senedir Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ müşterisiyim. Genel olarak hizmetten memnun ...olsam da, taahhüt yenileme sürecinde yaşadığım durum beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Taahhüdümü yenilerken yeni modem ve yeni TV kutusu talebinde bulundum. Ancak mü
Yenileme Teklifinde Fahiş Fiyat Ve İndirim Yok
Uzun yıllardır Superonline müşterisiyim ve şu anda TV+ Eğlence paketi ile 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Geçen ...hafta taahhüt yenileme süreci için Superonline ile görüştüğümde mevcut müşteri olmama rağmen tarafıma fahiş fiyatlar sunuldu ve hiçbir şekilde indirim uygulanamayacağı söylendi. Gö
Taahhüt Yenilemesinde TV+ Kampanyası Kurulmadı Ve Bayi Ek Ücret İstedi
Turkcell Superonline ev interneti taahhüt yenilemem sırasında, kutulu TV+ kampanyası içeren bir tarife tercih ettim. 16 ...Temmuz tarihinde yapılan taahhüt yenilemesinde TV+ kampanyalı paket üzerinden devam ettiğimi düşünürken, TV+ kurulumunun hiç yapılmadığını sonradan fark ettim. Daha sonra Adana’da
Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu TV+ Paketi İptal Edilmedi Ve Ücret Farkı Artıyor
17.09.2026 tarihinde Turkcell Superonline çağrı merkezi tarafından aranarak 2 Ay Ücretsiz TV+ Efsane Günler Kampanyası k...apsamında 1000 Mbps hızında bir pakete geçirildim. Görüşme sırasında bana, yenileme döneminde yalnızca TV+’lı veya tabletli paketlerin yer aldığı taahhütlü paket seçeneklerinin bul

Öne ÇıkanKonular
Modem Kullanım Ücreti Sürekli Alınırken Eski Cihaz Değiştirilmiyor
5845**96 numaralı Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Hizmet kapsamında tarafıma tahsis edilen modem işletme...cinin mülkiyetinde olmasına rağmen, modem kullanım bedeli kampanya ücretimin içinde aboneliğim boyunca düzenli olarak tahsil edilmektedir. İşletmeci de BTK nezdindeki 323271962 num
Superonline Tarife Artışı %58, Müşteri Şikayet Ediyor
Uzun süredir Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet müşterisiyim. Aylık 570 TL ödediğim mevcut tarifemin taahhüdü ...sona ererken, aynı hizmet için 27 Ekim 2026 tarihinden itibaren geçerli olacak şekilde yaklaşık 900 TL tutarında yeni bir tarife önerildi. Bu teklif, mevcut faturama göre yaklaşık
Sadık Müşteriye Yeni Müşteriden Daha Pahalı Yenileme Teklifi
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet ve TV+ üyesiyim. Mevcut taahhüdümün 07.11.2026 tarihinde... biteceği görünüyor. Taahhüt yenileme dönemim yaklaşırken uygulama üzerinden bana özel sunulan teklifte, 1000 Mbps internet ve TV+ içeren paketin 12 ay taahhüt karşılığında aylık 1
Superonline’dan İstenmeyen Kampanya Aramaları Durdurulsun
Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüdümün bitmesine 1 aydan fazla süre olmasına rağmen yaklaşık 10 gündür günde ...2–3 kez ve neredeyse her gün düzenli olarak Superonline tarafından kampanya yenileme amaçlı aranıyorum. Defalarca aranmak istemediğimi, gerekirse kampanyayı yenilemek için Turkcell
Paket Yenileme Sonrası Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Yüksek Ping
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Superonline kullanıcısıyım. İnternet paketimi geçtiğimiz aylarda yeniledim. Paket yenileme iş...leminden sonra internetimde daha önce yaşamadığım ciddi bağlantı sorunları başladı. İnternet tamamen uzun süre kesilmiyor ancak gün içerisinde düzensiz şekilde kısa süreli kopmala
TV+ Kurulumu Yapılmadığı İçin Fatura Sorunu
14 Eylül tarihinde Turkcell Superonline tarafından aranarak taahhüt yenileme zamanımın geldiği ve bana özel kampanyalar ...olduğu söylendi. TV+ kampanyasını, 1000 Mbps sınırsız internet ile birlikte kabul ettim ve onayladım. Görüşme sırasında özellikle o hafta şehir dışında olacağımı, kurulumun o hafta
3 Gün Süren İnternetsiz Kalma: Basit Kablo Arızası Çözülmedi
"Çözümlendi size yazınca"

Modem Kendi Kendine Kapanıyor Ve Açılmıyor: Teknik Destek Ve Değişim Talebi
"Turkcell kendine yakışanı yaptı ve modem değişimi yapıldı teşekkürler."
Turkcell Superbox MF286R modemimle 2025 Eylül ayından beri ciddi bir sorun ...yaşıyorum. Modem gün içinde bazen 2, bazen 3 kez kendi kendine kapanıyor, t
Ücretsiz Modem Değişimi Taahhüdü Gecikti, Bayi Yanıt Vermiyor
"Şikayet Var Platformuna teşekkür ediyorum."
Turkcell Superonline TV Plus + hbo 1000 megabit fiber internet müşterisiyim. 11.09.2026 tarihinde kampanya yenileme SMS’...ine istinaden Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Bu görüşmede kampanyamın yenilendiği, mevcut modemimin eski olduğu için kampanya dahilinde modemimin ücretsiz olarak
Engelli İndirimi Yenileme İşlemi İçin Yetkili Gelmedi
2014 yılından beri kesintisiz olarak hizmet aldığım 5148**20 numaralı Turkc...ell Superonline abonesiyim. Mevcut taahhütlü aboneliğim 26 Eylül 2026 tarih
Kara Listede Görünme Nedeniyle Taahhüt Yenileme Sorunu
"Teşekkürler"
İzmir Konak’ta Superonline üzerinden kullandığım internet aboneliğimin taah...hüdünü yenilemek istiyorum ancak iki gündür bu işlemi yaptıramıyorum. Super
TV+ Kurulumunun Bir Buçuk Ay Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması
Turkcell Superonline fiber internet ve Turkcell TV+ hizmeti için taahhüt yenilemesi yaptım. Taahhüt yenileme sırasında m...odem değişimi için bir ekip evime geldi ve TV+ kurulumunun farklı bir ekip tarafından yapılacağını, onların daha sonra geleceğini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay
Modem Değişimi Sözü Tutulmadı Ve Müşteriye Ulaşılmadı
Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüdümü yenilerken modem değişikliği yapılacağı söylendi. Bugün için özellikle ...modem değişimi sözü verildiği için ailecek tüm planlarımızı iptal ederek evde bekledik, sadece bugün için kendilerine tamamen müsait olduğumuzu belirtmemize rağmen hiçbir şekilde a
Alınan İnternet Hızı Paketle Uyuşmuyor, Zorla Taahhüt Yenileme Teklifi
"Müşteri hizmetlerinden sağ olsun Aslı Hanım ilgilendi ve sorun çözüldü. Teşekkür ederim"
Turkcell Superonline üzerinden 50 Mbps hızında bir internet paketi kullanma...ma rağmen, haftalardır neredeyse her gün 8–9 Mbps civarında hız alıyorum. Z
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100



























