to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modem İçin Haksız 4.400 TL Ücret Faturasının İptali Talebi
Superonline internet aboneliğim için Kocaeli’den İzmir’e taşınma sürecinde müşteri hizmetleri ile görüştüm. Taşınma kapsamında modem değişikliği yapılacağı ve mevcut modemi iade etmem gerektiği, aksi halde 4.400 TL ücret yansıtılacağı tarafıma açıkça bildirildi. Bunun üzerine mevcut modemi 7 Mayıs 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile Superonline’a gönderdim ve modemin Superonline’a teslim edildiğine dair bildirim de tarafıma ulaştı.
Tüm bu sürece rağmen 11 Mayıs 2026 tarihinde tarafıma 4.400 TL tutarında modem ücreti faturası kesildi. Modemi zamanında iade etmiş olmama ve teslim alındığına dair bilgilendirme yapılmasına rağmen bu ücretin yansıtılması hem hakkaniyete hem de tarafıma yapılan bilgilendirmeye aykırıdır.
Müşteri numaram 12650010’dur. Modemi belirtilen şekilde ve sürede iade ettiğim için 4.400 TL’lik modem ücretinin acilen iptal edilmesini ve haksız şekilde çıkarılan bu faturanın iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 13.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
