Uzun Süreli Müşteri Yüksek Yenileme Ücretinden Şikayet

Uzun yıllardır, yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim. Şu an 100 Mbps limitsiz fiber internet kullanıyorum ve ilk 6 ay için 550 TL, sonraki 6 ay için 750 TL ödüyorum. Yaklaşık 1 yıldır bu yüksek ücretler nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduğumu düşünüyorum.

Taahhüdümün bitmesine çok az kalmasına rağmen, yeni dönem için bana çok daha yüksek fiyatlardan bahsediliyor. Buna karşın hem internet sitesinde hem de uygulamada yeni müşterilere benden belirgin şekilde daha düşük fiyatlar teklif edildiğini görüyorum. Yani uzun yıllardır müşteri olmama rağmen, yeni müşterilere sunulan kampanyalardan bile daha pahalı bir tarifede bırakılıyorum.

Müşteri hizmetleri tarafından bu konuda aranmadım, ben de henüz aramadım; sadece sürekli SMS ve uygulama üzerinden yüksek fiyatlı tekliflerle karşılaşıyorum. Minimum 950 TL'den başlıyor paketler, benim bu fiyatları ödememe imkan yok. Eğer bu şekilde olursa iptal etmek zorunda kalacağım. Böyle bir çağda internetsiz ev olarak devam etmek zorunda kalacağız. Diğer markalar daha uygun fiyatlar sunuyor ama geçiş yapmak istemiyorum. Sadık ve uzun süreli bir müşteri olarak, yeni müşterilerden bile yüksek ücret ödemek zorunda kalmak istemiyorum.

5738**26 numaralı aboneliğimi kontrol edebilirsiniz 10 yıldan daha fazla düzenli bir şekilde faturasını ödeyen bir müşteriyim. Bunu da göz önünde bulundurarak, daha adil ve makul bir fiyatla taahhüt yenileme imkanı sağlanmasını istiyorum. Değerli dönüşlerinizi bekliyorum.