Uzak Odalarında Wi-Fi Kesintisi Ve Ücretsiz Modem Değişimi Talebi

Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor. Tarafıma verilen eski modem, hem sürekli kopma sorunu yaşatıyor hem de 2+1 evimde uzak odalarda hiç internet bağlantısı kurulamıyor. Özellikle uzak odalarda modemden tamamen kopuyor, Wi-Fi ağına dahi bağlanamıyorum.

Bu problemi yaklaşık 1 haftadır yoğun şekilde yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, modem değişimini yalnızca ücretli olarak yapabileceklerini söylediler. Ancak bu modemi ben satın almadım, kiralama usulüyle kullanıyorum ve ekonomik ömrünü doldurmuş durumda olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen benden yeni modem için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

75374979 numaralı Superonline müşterisi olarak, eskiyen ve düzgün çalışmayan modemimin hiçbir ücret talep edilmeden, yeni ve sorunsuz bir modemle değiştirilmesini talep ediyorum. İnternet hizmetini sağlıklı şekilde kullanabilmem için, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ücretsiz modem değişimi yapılmasını rica ediyorum.