to read complaints and reviews, or file yours.Eski evimizde Turkcell Superonline yalın internet kullanıyorduk. Yeni taşınacağımız binada Superonline fiber internet al...tyapısı olduğu ve bu hizmete geçebileceğimiz söylendi. Bunun üzerine 1 yıl taahhütlü Superonline fiber internete geçiş yaptık. Kurulum için gelen ekibe eski modemi kutusuyla birlik
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında kullanılan modemle ilgili yaşadığım sorunun çözümü için yaklaşık... 1 aydır modem değişimi yapılacağı söyleniyor ancak hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Bu süre içinde 3 kez ekip yönlendirmesi yapıldığı bilgisi verildi fakat ekipler bir türlü gelmedi.
Superonline fiber internet ve TV+ aboneliğimi askere gideceğim için taahhüt bitiminde sorunsuz şekilde kapatmak istedim.... İlk görüştüğümde aboneliğimi o anda iptal edemeyeceklerini, 11 Temmuz’da aramam gerektiğini söylediler. 11 Temmuz’da tekrar aradığımda ise taahhüdümün tam bitiş tarihi olduğunu, a
Superonline ile internet ve TV Plus hizmetini birlikte aldığımız paket için geçen ay sözleşmemiz ve yeni dönemde aboneli...ğin devamı konusunda bilgilendirildik, fiyat farkı da tarafımıza açıklandı ve tüm şartları kabul ettik. Buna rağmen yeni modemin teslimi yaklaşık bir ay gecikmeyle yapıldı. Modem
Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet aboneliği için 27 Temmuz’da başvuruda bulundum ve aynı gün ont cihazı Telekom e...kiplerince kuruldu; ancak o günden bu yana modem kurulumum bir türlü tamamlanmadı. Kurulum randevusu oluşturuldu, teknik ekip adresime geldi, hatta iki modem değişimi yapılmasına r
Turkcell Superonline aboneliğimde yaşadığım sorundan dolayı şikayetçiyim. Yaklaşık 3 ay önce kontratımı yeniledim, 25 Mb...ps paketim yok denilerek 50 Mbps hıza geçirildim. Bu değişiklikten sonra internetim günün her saatinde, durup dururken 2–3 saniyelik kopmalar yaşıyor ve bu durum 5–10 dakikada bir
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde cumartesi gününden beri bağlantı sorunu yaşamaya başladım, pazar günü i...se internet tamamen gitti. O günden bu yana yaklaşık her gün en az üç kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun bir türlü giderilmedi, “öğlen gelecekler, akşam gelecekler” deni
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim. Taşınmam gerektiği için internet hattımın yeni adresime taşınmasın...ı talep ettim. Bana yeni adreste Superonline altyapısı olmadığı, ancak istersem TTNET altyapısı üzerinden Superonline hizmetimi kullanmaya devam edebileceğim söylendi ve ben de bun
Yaklaşık iki ay önce Turkcell Superonline üzerinden TV+ kutulu yeni abonelik başlattım. İlk gelen TV+ Tivi Box cihazı ik...inci el, yıpranmış ve iyi durumda olmayan bir cihazdı ve bu cihazla çeşitli sorunlar yaşadım. Defalarca arayıp zor da olsa müşteri hizmetlerine ulaştım ve cihaz değişimi talebim so
"Yaklaşık 45 gün süren sorunun dün çözüldü"
14 Temmuz 2026 tarihinde Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz internet aboneliğimin nakil işlemi tamamlandı ve yeni ad...resimde modem kurulumu yapıldı. Ancak kurulumun gerçekleştirildiği andan bu yana, gönderdiğim ekten de görülebileceği gibi bir dakika bile internet hizmeti alamadım. Bu süreçte de
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için modem değişimi yapılacaktı. 8 ya da 9 Temmuz tarihinde gelen teknik ...personel yeni modemi getirdi ancak modem çalışmadı. Bunun üzerine eski modemi yeniden taktı, bu kez de “bu da çalışmıyor” diyerek herhangi bir işlem yapmadan evden ayrıldı. Bu işl
Yıllardır Superonline internet abonesiyiz ve hizmetinizden memnunduk. Yeni yıl ile birlikte internet sözleşmemizi yenile...mek için aradığımızda karşımıza çıkan ücretler önceki döneme göre çok yüksek olduğu için aboneliğimizi iptal etmek zorunda kaldık. İptal sonrası modem iadesi için bize 20.07.2026
Superonline Keçiören şubesinden beni aradılar. Taahhüdünüz bitiyor, yeni üyeler için kampanyamız var ama siz yeni üye ol...madığınız için bu kampanyadan faydalanamıyorsunuz. Eğer bir arkadaşınızın üzerine sizin var olan aboneliğinizi transfer edebilirsek, o zaman bu kampanyadan faydalanırsınız denildi,
Turkcell Superonline 5226**86 numaralı ev interneti aboneliğimi bulunduğum adresten 6 kilometre ilerde yeni ev aldığım i...çin yeni evime bağlatmak üzere müşteri hizmetlerini aradım. Yeni adresime bağlatmak istediğimde altyapının olmadığını öğrendim. Superonline Artı TV paketimde vardı, 12 yıllık müşte
Superonline ev interneti aboneliğim için 65069739 numaralı müşteri kaydım bulunmaktadır. 23.07.2026 tarihinden beri evim...de hiç internet bağlantısı yok. Yeni modem takıldıktan sonra tamamen bağlantı gitti ve o günden bu yana internete hiç erişemiyorum. Farklı modem kullanmak istediğimde müşteri hizm
Superonline ev interneti aboneliğim için adres değişikliği yaptığımda, eski adresimdeki modemi sökmeye gelen personel mo...dem cihazını teslim aldı ve yeni adresimde yeni bir cihaz kurulumu yaptı. Ancak ont isimli cihazın ayrıca teslim edilmesi gerektiği konusunda tarafımıza hiçbir bilgilendirme veya u
Turkcell Superonline ile yaşadığım nakil ve kurulum sürecindeki ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 10.06.2026 tarihi...nde mevcut internet hizmetimin yeni adresime nakli için başvuruda bulundum. Normal şartlarda 2 ile 4 iş günü içinde tamamlanması gereken kurulum ve aktivasyon 12.06.2026 ile 27.06.
"Eski modemim yenisiyle kısa sürede değiştirildiği için teşekkür ederim"
Uzun süredir Superonline kullanıcısıyım ve yaklaşık 16 yıldır aynı, artık o...ldukça eski olan modemi kullanmak zorunda bırakılıyorum. Modemin üzerinde s
Superonline fiber internet abonesiyim. 19.06.2026 tarihinden beri, yani 8 gündür evimde internet hizmeti tamamen kesik d...urumda. Modem üzerinde internet ışığı sürekli yanıp sönüyor, port bağlantısında ise kırmızı ışık yanıyor ve bu nedenle interneti hiç kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca
Turkcell Superonline’da eşim adına kayıtlı 71528332 numaralı ev interneti abonesiyim. Taahhüdüm bitmek üzereyken tarafım...a sunulan yeni kampanyalarla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Şu anda ilk ay ücretsiz olacak şekilde, aylık 590 TL’ye 25 Mbps sınırsız fiber internet kullanıyorum. “Evinizin
"Teşekkürler"
"Geri dönüş ve ilginiz için teşekkürler."
Turkcell Superonline ile tarifemi üst pakete geçirerek 1000 Mbps hızındaki paket için 17.06.2026 tarihinde tarife değişi...kliği yaptım. Daha önce kullandığım modem bu hızı desteklemediği için modem değişimi yapılacağı söylendi ancak bugün itibarıyla hâlâ yeni modem kurulumu gerçekleştirilmedi. Buna ra
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
