to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan İnternet, Eski Modem Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 yıldır her gün bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternete sürekli bağlanmakta zorlanıyor, kopmalar nedeniyle aldığım hizmetten verim alamıyorum. Kullanmakta olduğum modem de yaklaşık 8–9 yıllık, oldukça eski ve verimli çalışmıyor.
Bu sorunlar üzerine Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir işlem yapılamayacağı ve modem değişimi konusunda da yardımcı olamayacakları söylendi. Buna rağmen sorunlarım aynı şekilde devam ediyor.
Hem 2 yıldır kesintili ve yavaş internet kullanmam hem de 8–9 yıllık eski bir modemle hizmet verilmesi nedeniyle, müşteri numarası 5557**84 olan aboneliğim için modemin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun artık kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 25.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunum hala çözülmedi. İnternet sürekli gidip geliyor. 2.4g zaten çalışmıyor. Ücretli modem değişimi yapalım dediler sorunlu bir şeye ücret vermek zorunda değilim. 9 yıldır aynı modemi kullanıyoruz.
2 yıldır süren bağlantı kopması ve hız düşüklüğü sorunları yaşıyorum, eski modem nedeniyle hizmetten verim alamıyorum. Müşteri hizmetleri sorunumun çözülemeyeceğini ve modem değişimi yapılamayacağını belirtti, ancak hâlâ bir çözüm ya da ilerleme gerçekleşmedi.
