Superonline Ev İnterneti Dört Gün Kesik Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Mağduriyeti

İzmir Buca’da bulunan adresimde bağlı olduğum Superonline ev internetim 4 gündür tamamen kesik ve evden çalışan biri olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternete hiç bağlanamıyorum ve bu süre içinde işimi yapamaz hale geldim.

Sorun başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, mobil uygulama üzerinden de arıza kaydı oluşturdum. Uygulamada 16.08.2026 tarihli 198750438 numaralı arıza kaydım yer alıyor. Ancak her seferinde bana otomatik olarak yaklaşık 10 saat sonraya çözüm saati veriliyor, bu süre dolunca da internet yine düzelmiyor. Şu ana kadar 7–8 kez aynı şekilde “10 saat sonra düzelecek” denmesine rağmen hiçbir somut müdahale yapılmadığını ve sorunun devam ettiğini görüyorum.

Hizmet numaram/müşteri numaram 12772131’dir. Uzun süredir süren bu kesintinin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, gerçekten bir teknik ekip yönlendirilmesini, mağdur olduğum günler için faturama yansıtılmamasını ve yaşanan iletişimsizlik ile umursamazlık konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.