to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Başvuru İptali Ve Zamlı Tarifeden Mağduriyet
08.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden ev interneti başvurusu yaptım, müşteri numaram 13534827. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir şey geldi ne de herhangi bir kurulum yapıldı. Bunun üzerine 16.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, başvurumun kendi kendine iptal olduğunu öğrendim.
Herhangi bir talebim, iptal başvurum ya da onayım olmamasına rağmen başvurunun sistemde iptal edilmesi ve şimdi bana sadece yeni, zamlı tarifeden kurulum yapılabileceği söylenmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de adil olmayan bir uygulama gibi görünmektedir. Başvuru tarihindeki kampanya ve tarife koşullarından yararlanmak isterken, hiçbir hatam olmadan daha yüksek ücretli yeni tarifeye yönlendiriliyorum.
Başvurumu yaptığım tarihteki fiyat ve şartlardan internetimin kurulmasını ve iptal edildiği söylenen ilk başvuruma ait kayıtların incelenerek bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba, şikayetimi telefon görüşmem sırasında da ilettim. Şikayet kaydım oluşturuldu ve çözüm için tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Ayrıca süreci uygulama üzerinden takip edebileceğim söylendi. Ancak uygulamada sorun hâlâ çözülmemiş olmasına rağmen şikayet kaydımın “çözüldü” olarak işaretlendiğini görüyorum. Sorunum çözülmemiştir. Konunun yeniden incelenmesini ve gerekli çözümün sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 23.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 23.08.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
