to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi 2 Gün Süreyle Çözülmedi Ve Güven Zedelenmesi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim 12114394 numaralı abonelikle İstanbul Çatalca adresimde kayıtlıdır. 18.08.2026 tarihinde saat 10.00 civarından beri internetim tamamen kapalı olmasına rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sağlanmadı. İnternet olmadığı için TV+ hizmetini de kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun 24 saat içinde çözüleceği ve teknik ekip tarafından aranacağım söylendi. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu. Uygulama üzerinden açılmış arıza kaydı görünmesine rağmen hiçbir somut adım atılmaması kabul edilemez bir durum ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Kesintinin acilen giderilmesini, gerekli teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala Çözüm için tarafımı ne arayan var ne de adresime gelen teknik bir ekip böyle sorumsuz umursamaz bir firma olamaz yazıklar olsun, aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde ise bana cayma bedeli olarak 3000 TL fiyat çıkartıyorsunuz ne diyeyim ki ya bir an önce sorunumu çözün ya da aboneliğimi iptal edin cayma bedeli yansıtmayın!
Arıza kaydı oluşturmamın üzerinden 1 hafta geçti ve hala ne iletişime geçen var ne de internetimin sorunu için muhatap, Superonline düşünenlere kesinlikle tavsiye etmiyorum yarın internetiniz kesilirse kesinlikle muhatap bulamazsınız boşuna para vermiş olur musunuz
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 31.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 31.08.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
