Fiber Kurulumunda Belirsiz Süre Ve İletişim Eksikliği

Turkcell Superonline ev interneti için 11.08.2026 tarihinde başvuru yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen hala kurulum için ne bir bilgilendirme mesajı ne de herhangi bir arama almadım. Uygulama üzerinden talep durumu sorguladığımda 198530353 numaralı fiber kurulum talebimin “Çözüm Bekleniyor” olarak göründüğünü görüyorum ve hiçbir ilerleme sağlanmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri numaram 5703**64’tür. Başvurumu yaptıktan sonra bu gecikmeyle ilgili müşteri hizmetlerini özellikle aramadım, ancak bu kadar uzun süre hiçbir iletişim kurulmaması ve sürecin tamamen belirsiz kalması Turkcell gibi bir markadan beklediğim hizmet kalitesiyle uyuşmuyor.

Kurulum işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını, sürecin net bir tarih ile tarafıma bildirilmesini ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.