to read complaints and reviews, or file yours.DSL Işığı Yanmayan İnternetsiz Evde Çözüm Bekliyor
Uzun süredir Superonline VDSL ev internetimden hizmet alamıyorum. 10 günden fazladır evimde internet erişim problemi yaşıyorum ve modemde DSL ışığı yanmıyor. Superonline, sorunun dış hat kaynaklı olduğunu belirtmesine rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi.
Müşteri hizmetleriyle hem mobil uygulama üzerinden hem de telefonla birçok kez iletişime geçmeme rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve kesinti devam ediyor. 2026 yılında olmamıza rağmen bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmayı ve her seferinde sadece beklemem söylenmesini kabul edemiyorum.
Dış hat kaynaklı olduğu belirtilen arızanın acilen giderilmesini, internet erişimimin ivedilikle sağlanmasını ve bu uzun kesinti süresi için tarafıma uygun şekilde hizmet bedeli iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şikayetimin bile üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş olmadı, mağduriyetim hala devam ediyor, internetimin kapatılmasını firmanızla ilişiğimin kesilmesini talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün itibariyle sorunum hala çözülmüş değil, üstelik yaklaşık on gün önce bağlantı probleminiz çözülmüş şeklinde mesaj geldi tarafıma ve sistemde sorunumu çözmüş görünüyorlar, bir aya yakın bir süredir bağlantı problemini çözememek nasıl bir durumdur anlamış değilim, dış yapı kaynaklı sorun olduğunu söylüyorlar mahalle ve civarında buna yönelik bir bakım çalışması göremiyorum
