Turkcell Superonline’da 1000 Mbps İnternet Ve TV+ Premium Kurulumunun 24-48 Saat Sözünün Tutulmaması

11.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden internet sitesi aracılığıyla online’a özel 1000 Mbps internet ve TV+ Premium paketlerini kapsayan kampanyaya başvurdum. Başvuru esnasında kurulumun 24–48 saat içerisinde yapılacağı belirtilmesine rağmen İstanbul Tuzla Aydınlı Mahallesi’indeki adresimde aradan 6 gün geçmesine karşın hiçbir kurulum yapılmadı.

Tarafıma iletilen kurulum numarasını defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda ise yalnızca bayiye not düşebildiklerini, kaydımın “acil” olarak açık olduğunu söyleyip aynı cümlelerle oyalamaktan başka bir işlem yapmıyorlar. Uygulama üzerinden talep durumunu kontrol ettiğimde de hem fiber kurulum talebimin hem de TV+ kurulum talebimin hâlâ “Çözüm Bekleniyor” olarak göründüğünü fark ediyorum. Başvuruya ait talep numaram 198480255’tir.

Verilen 24–48 saat sözünün tutulmaması, günlerdir hiçbir geri dönüş yapılmaması ve müşteriyi bu şekilde oyalamaları nedeniyle mağdur durumdayım. Kurulum işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını ve taahhüt edilen hizmetin gecikme olmadan aktif edilmesini talep ediyorum. Müşteri olmanın ilk adımını bile tamamlayamayan bu sürecin acilen düzeltilmesini istiyorum.