TV+ Cayma Bedelinin Altyapı Eksikliği Nedeniyle İptali

Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğim varken Ankara’dan Iğdır’a taşındım. Iğdır’da Superonline altyapısı olmadığı için mecburen hattımı iptal ettirmek zorunda kaldım. İnternet hizmetimde herhangi bir taahhüt görünmediği için cayma bedeli yansımadı ancak TV+ hizmeti için cayma bedeli çıkarıldı.

Taşınma ve altyapı olmaması nedeniyle cayma bedeli alınmaması gerektiğini düşünüyorum. 2 Ağustos’tan bu yana üç kez mail gönderdim, dört beş kez de telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde benden farklı belgeler istendi, e-Devlet’ten yerleşim yeri belgesi ve yine e-Devlet üzerinden aldığım elektrik abonelik başvuru belgesini defalarca iletmeme rağmen bu belgeler kabul edilmedi. Sürekli fatura talep ediliyor fakat yeni taşındığım için henüz faturam bile çıkmadı, bu nedenle istenen belgeyi sağlayamıyorum.

Abonelik numaram 5562**03’tür. TV+ cayma bedeli olarak benden yaklaşık 1.400 TL talep edilmektedir. Altyapı olmadığı için kullanamayacağım bir hizmetin iptalinde bu bedelin alınmamasını, mevcut belgelerimin yeterli sayılmasını ve haksız yere çıkarılan cayma ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.