to read complaints and reviews, or file yours.Superonline ADSL internet hizmeti için 63723241 numaralı aboneliğimin 2026 yılı Ocak, Nisan, Temmuz ve Ekim aylarına ait... faturaları, iki farklı bankadan olmak üzere toplamda iki kez ödenmiştir. Faturalar banka uygulamaları üzerinden tarafımdan ödenmiş olmasına rağmen, sistemde ödenmemiş gibi göründü
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Her ay düzenli olarak in...ternetim tamamen kesiliyor ve bu kesintiler bazen üç haftaya kadar sürüyor. Yaklaşık dört haftadır da bu şekilde, neredeyse hiç düzgün internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetl
06.10.2026 tarihinde Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım; üzerinden günler geçmesine rağmen B...ursa Osmangazi Yunuseli Mahallesi’ndeki adresime kurulum için ne gelen oldu ne de herhangi bir dönüş yapıldı. Büyükşehirde olmama rağmen bu kadar uzun süre bekletilmemi kabul edemi
Turkcell Superonline ev internetini taahhütsüz olarak kullanıyorum. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan son faturamda ...ücret artışıyla karşılaştım. Uzun süredir yaklaşık 750 TL civarında fatura öderken, son faturam 950 TL olarak kesilmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bu artışla ilgili mail
Turkcell Superonline üzerinden 20 Eylül Pazar günü ev internetiyle birlikte TV+ hizmeti için başvuru yaptım. Kurulum içi...n bana 2 ila 4 iş günü içinde ekiplerin geleceği bilgisi verilmesine rağmen bugün 15. Gün olmasına karşın hâlâ kurulum yapılmadı ve herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bu süreçte
1.8.2026 tarihinde 110248721829 numaralı, 12598685 hesap numaralı Superonline fiber internet aboneliğini, Akpınar Mah. 1.... Bıçakçı Sok. No:6/4 Osmangazi/Bursa adresinde kiracı olarak kullandığımız evden, kentsel dönüşüm nedeniyle taşınmak zorunda kaldığımız Akpınar Mah. 1. Akın Sok. Koruline 15 Sites
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğimi, taşındığım yeni adreste altyapı bulunmadığı için iptal ettirmek is...tedim. 9 Eylül saat 13:17’de fesih talebimi ve gerekli evrakları e-posta ile gönderdim. Buna rağmen günlerce sistemde mailimi göremediklerini iddia ettiler. Sonrasında aboneliğim 1
Uzun yıllardır Turkcell Superonline müşterisiyim ve 1000 Mbps hızında fiber internet kullanıyordum. Taşınma sebebiyle ye...ni adresimde altyapı olmadığı için mecburen fiber internet aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım. E-devlet üzerinden ikametgah belgem ile yeni adresime ait faturalarımı mail yo
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 aydır altyapı kaynaklı bir arıza nedeniyle evimde internet hiz...meti alamıyorum. Aynı binada tüm dairelerde internet sorunsuz çalışırken, sadece benim dairemde bağlantı sağlanamıyor. Bu süre içinde haftada 3–4 kez müşteri hizmetlerini arayıp k
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir haftadır ciddi erişim sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım g...ün boyu 10 dakika geliyor, ardından 2 dakika kopuyor ve bu döngü sürekli tekrar ediyordu. Bu nedenle hizmeti neredeyse sağlıklı şekilde kullanamadım. Sorun nedeniyle defalarca müş
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet ve TV Plus aboneliğim için 11 Ağustos tarihinde 843,20 TL tutarında mükerr...er ödeme yaptım. Bu ödemenin iadesi için defalarca başvuru yapmama rağmen bir haftayı aşkın süredir iade gerçekleştirilmiyor. İade süreci için benden kart bilgilerimin evraklı tal
Superonline iş interneti abonesiyiz. Ocak 2026’da iş yerimizi Esenler’den Beylikdüzü’ne taşıdık. Taşınma sonrasında yeni... adreste bize taahhüt ettikleri hızda internet hizmeti veremedikleri için devam etmek istemediğimizi bildirdik. Buna rağmen “geçiş süreci” gerekçesiyle, kullanamadığımız internet i
Turkcell Superonline üzerinden “Evinizin Artısı TV+” kampanyası kapsamında Superonline internet ve TV+ paketi satın aldı...m. Satışı yaptığımız gün üzerinden bir hafta geçmesine rağmen evime hiçbir şekilde kurulum için gelinmedi. 3 Ağustos’ta paketi yaptım, 4 Ağustos’ta arandım ve 5 Ağustos için 12.00
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğim varken Ankara’dan Iğdır’a taşındım. Iğdır’da Superonline altyapısı o...lmadığı için mecburen hattımı iptal ettirmek zorunda kaldım. İnternet hizmetimde herhangi bir taahhüt görünmediği için cayma bedeli yansımadı ancak TV+ hizmeti için cayma bedeli çı
Turkcell Superonline 100 Mbps paketimi yeni adresime taşımak için 1 Ağustos tarihinde adres taşıma talebi oluşturdum. Üz...erinden bir hafta geçmesine rağmen bağlantım hâlâ yapılmadı ve evimde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, aciliyetimi belirttiğimi ve bununla
Turkcell Superonline 1000 Mbit fiber internet abonesiyim. 21 Temmuz’dan beri evimde internet bağlantısı tamamen kesik ol...masına rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Ont cihazı üzerinde los ışığı sürekli kırmızı yanıyor ancak arıza ekibinden gelen giden yok. Çağrı merkezini neredeyse her gün, günd
Mayıs ayında Türk Telekom ev interneti aboneliğim varken Superonline tarafı...ndan telefonla arandım. Görüşmede, mevcut Türk Telekom taahhüdümü bozdurmam
25.07.2026 tarihinde İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi’ndeki Turkcell Superonline ev internetimiz tamamen kesildi ve b...ugün itibarıyla dört gün geçmesine rağmen hâlâ bağlantı sağlanmadı. İlk iki gün boyunca müşteri hizmetleri bu durumu “bölgesel arıza” olarak açıkladı, ancak sonrasında arızanın tam
"B****** adlı personelin hatası nedeniyle evrak eksikliği ve aboneliğimin askıya alınması yaşadım, ancak bayiye gidip durumu hallettim ve bilgilerim tekrar sisteme girildi, şu anda bir sorun yok."
Ankara Etimesgut Eryaman 336. Sokak No:4 adresinde bulunan Superonline bayisinde B****** isimli personel nedeniyle mağdu...riyet yaşıyorum. Aboneliğim boyunca sistem tarafından sürekli olarak evrak eksikliğine dair SMS’ler aldım ve her seferinde bunu ilgili bayideki personele ilettim. B****** isimli p
"Hızlı dönüş yaptıkları ve çözümcül yaklaştıkları için teşekkür ederim"
Turkcell Superonline ev interneti ve Turkcell TV+ aboneliğim için taahhüdüm...ün sonuna yaklaşırken 06.06.2026 tarihinde Turkcell bayisini telefonla aray
18 Nisan’da Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak iş yerim için internet başvurusu yaptım ve o günden beri ...modem için bir aydır uğraştırılıyorum. Defalarca aramama rağmen sürekli “dönüş sağlanacak” denilerek oyalandım, net bir bilgi verilmedi. Daha sonra bayiye gittiğimde altyapı proble
Superonline fiber internet aboneliğimde 14.05.2026 tarihinde saat 14.00–15....00 arasında başlayan bir kesinti yaşıyorum ve o günden bu yana evimde inter
"Teşekkür ederim"
Superonline ev interneti aboneliğim sırasında, önceki internet sağlayıcımda...n kaynaklanan cayma bedelinin Superonline tarafından iade edileceği bilgisi
Superonline kuruluşuna borcum olmadığı halde Bankalar Birliği risk merkezinde borçlu görünüyorum. Superonline kurumuna d...urumu belirtiğim halde sorunum 40 gündür çözülmedi. Sorun ilgili Bankalar Birliği risk merkezine borcun olmadığına dair bir mail gönderilmesi ile çözülebilecek bir sorun.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
