to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Eksikliği Nedeniyle Taşınamayan İnternet Hizmetinde 3.750 TL Cayma Bedelinin İptali Talebi
Turkcell Superonline internet aboneliğim için adres değişikliği yapmak zorunda kaldım. Yeni taşındığım adreste Superonline’ın altyapısı olmadığı söylendiği için internet hizmetim taşınamadı. Adres değişikliğini yaklaşık 1 ay önce bildirmiş olmama rağmen, son faturama 3.750 TL cayma bedeli yansıtıldı.
Adres değişikliğine ilişkin ikametgah, adres belgesi, kira kontratı gibi istenen tüm evrakları mail yoluyla ilettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve cayma bedeli faturamda durmaya devam ediyor. Müşteri veya hizmet numaramı şu an bilemiyorum ancak tüm başvurularımda bilgilerim üzerinden ulaşılabilir durumda.
Adres değişikliği sebebiyle kendi altyapıları olmadığı için taşınamayan internet hizmetimden dolayı tarafıma yansıtılan 3.750 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 22.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Taşıyamayan onlar, siz değil. Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat edin bence...