to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 1000 Mbps paket için aylık 820 TL ödüyordum. Bu tarife 20 Nisan itibarıyla 850 TL’ye yükseldi. Nisan 2026 dönemine ait faturamda, 20 günlük eski tarifeden ve 10 günlük yeni tarifeden ücret yansıtılması gerekirken toplam 858 TL fatura edildi.
Yaptığım hesaplamaya göre faturanın yaklaşık 830 TL civarında olması gerekirken 858 TL çıkarıldığını gördüm. Bunun üzerine 2 Mayıs 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak yaklaşık yarım saat süren bir görüşme yaptım. Görüştüğüm hanımefendi sürekli hesaplamalar yapıldığını söylemesine rağmen bana somut bir açıklama yapamadı ve faturanın neden bu tutarda olduğunu net olarak izah edemedi.
Faturaya itiraz etmek istediğimi belirttiğimde ise bu konunun “itiraza kapalı” olduğunu söyledi ve itiraz talebimi sisteme bile alamayacağını belirtti. Şu anda hiçbir kanaldan faturaya itiraz edemiyorum. Fazla tahsilat yapıldığını düşünüyorum ve buna rağmen itiraz edememek beni hem mağdur etti hem de Turkcell Superonline gibi bir kuruma yakışmadığını düşündürdü.
Nisan 2026 dönemine ait 5652**50 numaralı hizmetime kesilen faturanın, tarife değişim tarihi de dikkate alınarak yeniden ve şeffaf şekilde hesaplanmasını, varsa fazla tahsil edilen tutarın iadesini ve itirazımın resmi olarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline müşterisiyim. Daha önceki şikayetlerimde de belirttiğim gibi, yaklaşık 1 ay boyunca internet hizmetimde yaşanan sorunlar nedeniyle mağdur edildik ve bu sorunlar çözülemediği için ücretsiz fesih hakkımızı kullanarak Superonline internet aboneliğimizi iptal ettik. Bu süreçte evde ...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi tamamen iptal ettim, tarifem sona erdi ve tüm ekipmanları eksiksiz olarak iade ettim. Buna rağmen hemen ertesi ay yaklaşık 1215 TL’lik bir fatura yansıtıldı. Normalde yaklaşık 500 TL civarında fatura öderken, sözde paketim bittiği için fiyatların arttığı...
Turkcell Superonline abonesiyim. Eski internet sözleşmem Nisan 2026’da bitmesine rağmen, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle yaklaşık iki ay varken taahhüdümü erken yeniledim. Eski tarifem 100 Mbps hızında ve 460 TL iken, uygulama üzerinden 7 Şubat’ta 1000 Mbps hızında 770 TL’lik yeni tarifeye ge...
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps limitsiz fiber ve TV+ ev interneti kullanıyorum. 14.02.2026 tarihine kadar bağlantımda hiçbir sorun yoktu. Uzun süreli evden ayrılmam gerektiği için bu tarihte modemi kapatıp evden ayrıldım. 24.03.2026 tarihinde eve döndüğümde modemi açtığımda internet bağlantımın...
Yorumlar