to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline abonesiyim. Eski internet sözleşmem Nisan 2026’da bitmesine rağmen, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle yaklaşık iki ay varken taahhüdümü erken yeniledim. Eski tarifem 100 Mbps hızında ve 460 TL iken, uygulama üzerinden 7 Şubat’ta 1000 Mbps hızında 770 TL’lik yeni tarifeye geçiş yaptım.
Asıl şikayetim şu: Eski indirimli tarifemin bitmesine iki fatura dönemi varken, yeni tarife neden anında başlatıldı ve neden eski taahhüdümün bitiş tarihinden sonra devreye alınmadı? Yeni sözleşme, eski sözleşmem Nisan 2026’da bittiğinde başlamalıydı; şu an ise iki ay boyunca daha pahalı tarifeyi ödemek zorunda bırakılıyorum.
7 Şubat’ta durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, ancak 5 dakikadan fazla beklememe rağmen hatta bağlanamadım. Bunun üzerine X platformu üzerinden şikayetimi ilettim, “Düzeltin yoksa sözleşmemi iptal edeceğim” diye özellikle belirttim. Bana verilen cevapta “kampanya değişikliği işleminizi geri alamıyoruz” denilerek yapılan işlem savunuldu. Bu cevabı kesinlikle kabul etmiyorum; yapılan uygulama doğru değil.
Benim talebim çok net: Yeni sözleşmenin, eski taahhüdüm resmen bittikten sonra başlatılması ve bu iki fatura döneminde eski tarifem olan 100 Mbps, 460 TL üzerinden ücretlendirilmemin sağlanmasıdır. Aksi durumda bu haksız uygulamayı yalnızca burada değil, her platformda ve özellikle Tüketici Hakem Heyeti nezdinde de dile getireceğimi, sonuna kadar hakkımı arayacağımı belirtiyorum.
Turkcell’den internet veya telefon sözleşmesi olan tüm kullanıcıların da bu tür erken yenileme ve anında yeni tarife başlatma uygulamalarına dikkat etmesini istiyorum, zira benim yaşadığım bu durum açıkça mağduriyet yaratmaktadır.
İki gün önce Turkcell Superonline müşteri hizmetleri tarafından, 06.03.2026 tarihinde bitecek olan taahhüdümle ilgili arandım. Bana çeşitli paketler anlatıldı ancak Superonline uygulamasındaki daha makul fiyatlı kampanyalardan hiç bahsedilmedi. Ben de biraz düşüneceğimi söyleyerek görüşmeyi sonlandı...
21 Kasım 2025 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetleri tarafından arandım. Ev internetimin taahhüdünün bitmesine az kaldığı, istersem tarifemi yenileyebileceğim söylendi. O görüşmede mevcut 100 Mbps hızındaki ve aylık 550 TL ödediğim paketim yerine, aylık 950 TL karşılığında 1000 Mbps hızın...
Turkcell Superonline ile yaklaşık 2–3 ay önce taahhütsüz, limitsiz 50 Mbps hızında, aylık 700 TL ödeyeceğim bir kampanyaya geçtim. Görüşme sırasında bana taahhütsüz olmasına rağmen fiyatın değişmeyeceği, bir tl bile fark gelmeyeceği özellikle belirtildi. Buna güvenerek aboneliği başlattım ve ilk fat...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Müşteri numaram 67**45. Mevcut taahhüdüm 4 Ekim 2025 tarihinde sona ermektedir. 14 Eylül 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yeniledim ve kampanyalı bir paket üzerinden anlaşma yaptım. Ancak 3 Ekim 2025 tarihinde Superonline’ı tekr...
Yorumlar