Turkcell Superonline Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

30.10.2026 tarihinde farklı bir internet sağlayıcısından ayrılıp Turkcell Superonline ev internetine geçmek için başvuruda bulundum. Ertesi gün kurulum ekibi geldi, buraya kadar her şey normal ilerlerken ekipte malzeme eksik olduğu söylendi ve “yarın gelelim” denilerek adresten ayrıldılar. Ancak daha sonra ne gelen oldu ne de arayan.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım, her ikisinde de sadece “Arkadaşlara iletiyorum” denilerek kayıt oluşturuldu, bunun dışında hiçbir geri dönüş yapılmadı. Uygulamada da 03.11.2026 tarihli fiber kurulum talebimin hâlâ “Çözüm Bekleniyor” durumunda göründüğünü izlemekten başka bir şey yapamıyorum.

Bugün 09.11.2026 itibarıyla hâlâ kurulum yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme sağlanmadı. Turkcell Superonline’a geçeceğim için önceki internet sağlayıcımda taahhüdümü yenilemedim ve sizin tarafınızdan kurulum yapılmadığı için eski sağlayıcımla istemeden devam etmek zorunda bırakıldım. Bu gecikme yüzünden yaşadığım zaman kaybının ve maddi manevi mağduriyetimin karşılanmasını, kurulum sürecimin ise bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleri ve saha ekiplerinin bu ilgisiz ve umursamaz yaklaşımı nedeniyle insan yerine konmadığımı hissediyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.