Kurulum Gecikmesi, İletişimsizlik Ve Acil Müdahale Talebi

23 Eylül 2026 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ hizmeti için kurulum başvurusu yaptım ancak aradan geçen süreye rağmen kurulum hâlâ yapılmadı. Sistemde taleplerim “Fiber Kurulum Talebi” ve “TV+ Kurulum Talebi” olarak “Çözüm Bekleniyor” şeklinde görünmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmıyor.

İlk aradığımda tarafıma, beni aradıkları ancak ulaşamadıkları söylendi, fakat böyle bir arama almadım. Kayıtlara bakıldığında bunun net şekilde görülebileceğini düşünüyorum. Daha sonra müşteri temsilcisi tarafından yeniden kayıt açıldı, bunun üzerinden yaklaşık 5 gün daha geçmesine rağmen yine kimse benimle iletişime geçmedi. Kurulumun bayi tarafından yapılacağı ve bayinin beni arayacağı söylendi, fakat 10 gündür ne arayan var ne de kurulum için gelen.

Turkcell Superonline’ın bu mağduriyetimi artık görmezden gelmemesini, bayinin inisiyatifine bırakmadan bugün yarın en geç çok kısa süre içinde kurulumumu gerçekleştirerek internet ve TV+ hizmetlerimi aktif hale getirmesini talep ediyorum.