Superonline İnternet Kurulumu Gecikmesi Ve Zorunlu Mobil İnternet Masrafları

2 Ekim 2026 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti için başvuru yaptım, başvuru sırasında 2–4 gün içinde bağlantı için ekiplerin geleceği söylendi. Ancak 22 Ekim tarihine kadar adresime hiçbir ekip gelmedi ve internet bağlantım yapılmadı.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerine ulaştım ve mesaj attım, her seferinde beklemem söylendi ama somut bir adım atılmadı. İnternetim olmadığı için iş ve günlük ihtiyaçlarımı karşılamak adına sürekli telefonuma mobil internet paketi satın almak zorunda kaldım ve fazladan maliyete girdim. Superonline bağlantım yapılmadığı için mecburen eski internet hizmetimi aldığım başka bir firmayla yeniden görüşmek zorunda kaldım ve orada da yeniden açma ücreti gibi ek maliyetlerle karşılaştım.

Hem başvurumun gereksiz yere uzatılması hem de bu süreçte ek maliyetlere zorunlu bırakılmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kurulumu hâlâ yapmayacaklarsa başvurunun iptal edilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Başvuru numaram 13080836’dir.