Kurulum Randevularının Tekrarlanan İptali Ve Gecikmesi

Turkcell Superonline’dan 4 Haziran’da 1000 Mbps internet başvurusunda bulundum. Başvurumun üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen kurulum bir türlü yapılmadı. Her seferinde eve geleceklerini söyleyip randevu veriyorlar, ancak randevu günü gelmiyorlar ve ertesi gün tekrar arayıp bir sonraki güne 10:00–12:00 saatleri arasına yeni randevu oluşturuyorlar. Şu ana kadar bu şekilde tam 5 kez randevu verildi ve hiçbirine gelinmedi.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda konuyu ekiplere ilettiklerini, dönüş yapılacağını söylüyorlar; ancak sonuç değişmiyor, kurulum yapılmıyor ve süreç sürekli erteleniyor. Bu yaşananlar nedeniyle artık aboneliği ciddi şekilde düşünmüyorum.

Kurulumun daha fazla oyalanmadan, net bir tarih ve saat verilerek en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.