Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.677 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline Teslim

2.973 Şikayet
15100
(12.677 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Yanlış Bilgilendiren Turkcell Superonline Bayisi

profile
Ahmet
1 gün önce
229

0 (342) 909 74 20 numaralı Turkcell bayisinden aranarak Turkcell Superonline aboneliğimin sözleşmesini yenilemek için kampanya sundular aynen dedikleri şu an ki kullandığınız internet hızınız 500 Mbps aynı hız da devam ederek 470 TL ücret ile onaylamak ister misiniz hediye olarak ta kulaklık verilec...

Superonline Taahhüt Ettiği Hediyeyi Göndermiyor

profile
Eray
1 gün önce
250

Superonline ile olan sözleşmem 24 Şubat 2024 tarihinde 'Fiber Hızları Kampanyası' adı altında yenilenmiş ve kampanya hediyesi olarak tarafıma kablosuz kulaklık gönderileceği taahhüt edilmiştir. Aynı gün farklı bir numaradan arayan bayan, adresimi teyit etmek amacıyla aramış ve kendisine mesai saatle...

Superonline Kiminin Modem Ücretini Afete Dayalı Ücretsiz Değişmesi

profile
Arzu
2 gün önce
248

Ben Antalya'da yaşayan abonenizim. Geçenlerde Antalya'da yaşanan afetten dolayı modemim zarar gördü ve kullanılamaz hale geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, destek ekibinizin gönderileceği bilgisini aldım. Ekip üyesi geldi, modemi değiştirdi ve bana imzalamam için bir belge verdi. Ne olduğunu so...

1

Turkcell Superonline Müşterilerini Yalan Bilgi İle Manipüle Ediyor

profile
Ahmet
3 gün önce
439

Şikayet Metni 25 Ocak 2024 tarihinde Kadıköy, İstanbul lokasyonunda bulunan Turkcell Superonline bayisine bizzat ziyaret ederek 'taahhütsüz, kısa vade kullanabileceğim' bir ev interneti paketi sordum. Mağazanın müdürü olduğunu beyan eden K**** Bey (Tel: 0216 346 6868) bana bizzat yardımcı oldu. Kend...

1

Turkcell Superonline Kampanya Tableti Teslim Etmiyor

profile
Cansu
3 gün önce
675

Turkcell Superonline 5155**72 numaralı Superonline internet aboneliğine dair sözleşmemin süresi Ocak 2024 D* sona ereceğinden dolayı 11/01/2024 tarihinde aboneliğim güncellenmiştir. Bu taahhüt yenileme karşılığında D* 1 adet Hometech Alpha 7LM marka/model tablet hediye edileceği bilgisi verildi. Üye...

Superonline Haksız Tahsilat Yapıyor!

profile
Ali
3 gün önce
85

64115286 abone numarasıyla yaklaşık 5 yıldır Turkcell Superonline kullanıcısıyım, fatura ödemelerim talimat verdim düzenli. Ne zamanki iptal ettik sıkıntı yaşadık. İptalden sonra faturamı olur? Gerekçe ont cihazını iade etmemişiz. Oysa bütün ne varsa, iki adaptör, Wi-Fi cihazı, dikdörtgen olan ont c...

Superonline Haksız Tahsilat Yapıyor!
Superonline Haksız Tahsilat Yapıyor!

Yakuplu Turkcell Superonline Modemi Almamaktadır.

profile
Aykut
4 gün önce
114

İstanbul'dan Konya'ya taşınmamdan ötürü fiber internetimi kapattırmak zorunda kaldım. Modem ve aparatları iade etmem için bir kod geldi mesaj yolu ile. Kargo şirketine giderek bu kod ile İstanbul Yakuplu Superonline bayisine yolladım. Teslim almalarına rağmen tekrardan tarafıma kargo yapılmış. Kargo...

Superonline Superbox Modem İadesi

profile
Fatma
4 gün önce
390

Turkcell Superbox sözleşmemi yenilemedim. Modem iadesi için kod gönderildi. Ertesi gün modemi kargoya verdim. Kargo takip kodu modemin teslim edildiğini göstermesine rağmen Turkcell'den modemi teslim almadığımız yönünde mesajlar gelmeye devam etti. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bir...

Superonline Turkcell Ve Digiturk Aboneliği!

profile
Cemil
4 gün önce
223

Oğluma ait Superonline aboneliğin süresinin dolması üzerine Turkcell yetkilisi tarafından aboneliğin yenilenmesi için Ocak ayı içerisinde aranmış ve aboneliğin uzatılması ve yapılan kampanya gereği aynı zamanda ücretsiz Digiturk üyesi yapacaklarını beyan etmiştir. Bunun üzerine oğlum televizyonu olm...

Turkcell Superonline Wi-Fi Çekme Sorunu

profile
Aykut
4 gün önce
187

10 Şubat 2024 günü akşam Turkcell Superonline'ı arayarak, evimin yarısında internetin olmadığını ve taahhüt süremizin sona erdiğini bildirdim. Aboneliği iptal etmeyi düşünüyordum. Bana, ZTE Ax3000 model Wi-Fi güçlendirici ile sorunun çözüleceğini söylediler ve eğer 8 gün boyunca aynı sorun devam ede...

1

Superonline Superbox Modem İade

profile
Fatma
5 gün önce
272

Turkcell Superbox paketimizi sonlandırdık. Modemi iade etmemiz gerektiği mesajı 14 şubatta geldi. 10 gün içinde anlaşmalı oldukları Yurtiçi Kargo ile göndermiş oldukları iade koduyla 21 şubatta paketi teslim ettim. Fakat 10 günün sonunda iade etmediğimizi ve cezası olan 1,220.34 TL nin faturaya yans...

Superonline Superbox Modem İade
1

Turkcell Teslim Edilmeyen Tablet

profile
Suleyman
6 gün önce
113

Turkcell Superonline Tabletli Fiber İnternet ev Abonesi oldum. 1 ay süre geçmesine rağmen tabletim stok olmadığı gerekçesi ile verilmiyor. Tabletimin sözleşme hükümleri uyarınca bir an önce teslim edilmesini istiyorum. Ya da cezasız sözleşmemin fes edilmesini istiyorum.

1

Turkcell Superonline İnternet Mağduriyet Ve Çözüm Üretmemek

profile
Ahmet
6 gün önce
288

Superonline internet ve TV paketimin 4 ay kullanım süresinin kalmasına rağmen müşteri hizmetleri tarafından yanlış bilgilendirme ile 1 ay kaldı paket değişikliği yapmanız lazım dendi ve kullanmış olduğum internet +TV paketi sadece internet olarak değiştirildi ve tablet hediyesi olduğu dile getirildi...

1

Turkcell Uyarı Ve Bilgi Verilmeden Avukata Verildim

profile
Mustafa
1 hafta önce
358

2022 aralıkta üyeliğimi iptal ettim, borçlarımı ödedim ve modemi geri teslim ettim. Buna rağmen aylar sonra bana hiçbir şekilde borcunuz var mesajı atılmadan icra takibine başlanmış. Müşteri temsilcisine ve şubeye gitmeme rağmen bu durum ile ilgili bilgi alamıyorum bunun sebebi ise kişisel bilgileri...

1

Superonline Kullanmadığım Halde 1yıl 6ay Para Ödemem

profile
Emre
1 hafta önce
181

Kullanamadığım halde hem bir yıl altı ay kadar aylık ücretini ödedim hem de modemi teslim etmediğim için avukat ücreti ile modem ücreti ödedim. Şu an haklarımı talep ediyorum. Markanın bana ulaşarak zamanında ödediğim paranın karşılığını vermesini istiyorum. Bu konuda yardımcı olmalarını ve sorunu ç...

5
Çözüldü

Superonline Haksız Ödeme Talebi

profile
Eyyüp
1 hafta önce
271

"Sorun, bildirmemden çok kısa sonra giderildi teşekkürler."

İptal ettiğim Turkcell Superbox aboneliğimin ardından aynen belirttikleri koşullarda kargo firmasına teslim ettim bu arayıp belirttim ama alacaklı gib...

Turkcell Superonline Huawei Router Teslim Edilmedi.

profile
Atilla
1 hafta önce
304

Merhaba, pazartesi günü Online başvuru olarak Turkcell Superonline evde fiber internet başvurusu yaptım. Randevu için aranacağım söylendi. Akabinde arandım Salı günü saat 11:00 da kurulum yapılacağını söylediler. Başvuru yaptığımda seçtiğim tarife 2 ay ücretsiz aylık 580₺ olarak belirledim. Randevu ...

1

Turkcell Superonline Fiber İnternet Taahhüt Ve Tablet Problemi

profile
Mutlu
1 hafta önce
1.069

Kablo Net taahhüdümün bitmesiyle Turkcell Superonline fiber internet bağlattım. 1 Şubat itibarıyla kullanımım başladı. Buraya kadar her şey normal, internet hizmetinden de şikayetçi değilim; ancak Superonline yetkili bayisi Sümernet (Ankara - Eryaman) yetkilisi V***** M*** Ö*****, 100 Mbps sınırsız ...

4
Çözüldü

Superonline Taahhüt Şikayeti Ve İptali

profile
Kader
1 hafta önce
400

75272972 numaralı Superonline TV+50 MB müşterisiydim. Defalarca 08502029019 numaralı Superonline numaradan eşimi aramışlar. A**** diye bir kadınla muh...

1

Superonline Taşınma Sürecinde Yaşanan Fatura Mağduriyeti

profile
Yıldıray
1 hafta önce
271

Uzun yıllardır Turkcell TV, Superonline ve TV Plus kullanıcısıyım. Ancak aynı kat üzerinde kapıların birbirine karşı olduğu bir evden diğerine taşındım. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak nakil işlemi yapmak istediğimi belirttim. Kurulum için gelen ekip, modemim ve diğer ekipmanlarım aynı kald...

Superonline Taşınma Sürecinde Yaşanan Fatura Mağduriyeti

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör