to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Altyapı Eksikliği Nedeniyle Modemi Geri Göndermemi Ve Kargo Ücretini Ben Ödememi İstedi
Superonline ev interneti aboneliğimi Ankara’dan Mersin Tarsus’a taşınmam sebebiyle nakil ettirmek istedim. Ancak yeni adresimde fiber altyapı olmadığı için aboneliğimi sonlandırmak zorunda kaldım. Abonelik iptal sürecinde bana, modemi Ankara Eryaman’daki bir noktaya elden teslim etmem ya da kargo ile göndermem gerektiği, kargo ile gönderim için de bana bir kargo teslim kodu verileceği söylendi.
05.06.2026 günü saat 16:00 civarında bu işlem için görüştüğümde kargo teslim kodu verileceği belirtilmesine rağmen tarafıma herhangi bir kod gönderilmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez kod veremeyeceklerini, kargo ücretini benim ödeyerek göndermem gerektiğini söylediler. Abonelik sürecinde oldukça ilgili davranan Superonline’ın, kendi altyapı yetersizliği nedeniyle iptal edilen bir hizmette bu şekilde tutum değiştirmesi ve modemi Ankara’ya götürmemi veya kargo ücretini benim karşılamamı istemesi hiç yakışmadı.
Kendi kusurları olmayan bir durum nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Modemi Mersin Tarsus’taki mevcut adresime en yakın, bana uygun bir teslim noktasına bizzat teslim edebilmek ve bu süreçte benden herhangi bir kargo veya benzeri ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Abone numaram: 110211543752.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 08.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
