to read complaints and reviews, or file yours.Superonline’dan aldığım fiber internet hizmetinde uzun süredir bağlantı problemleri yaşamama rağmen sorun çözülmediği iç...in internetimi iptal etmek istedim. Hem bağlantı problemlerimi gidermediler hem de iptal için benden iptal ücreti ve taahhüt bedeli talep ettiler. Bunun üzerine Tüketici Hakem Hey
Superonline fiber abonesiyim ve EA fc 26 oyununu PlayStation üzerinden, modemime kablolu kablosuyla doğrudan bağlı şekil...de oynuyorum. EA’nın Türkiye sunucusunu açtığı tarihten bu yana AWS İstanbul veri merkezine Superonline tarafından yanlış veya verimsiz bir yönlendirme uygulandığını düşünüyorum. A
8 Temmuz’da Superonline üzerinden 1000 Mbps internet aboneliği başlattım. Henüz 14 günlük yasal cayma sürem dolmadan, bu...gün yani 20 Temmuz tarihinde hizmetten ayrılmak istediğimi çağrı merkezine ileterek iptal talebinde bulundum. Görüşme sırasında tarafıma 4000 TL’nin üzerinde cayma bedeli çıkarıla
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık iki ay önce internetim tamamen kesildi v...e o günden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı açıldı ve teknik ekip yönlendirildi ancak sorun çözülmed
Superonline üzerinden aldığım fiber internet hizmetiyle birlikte kullandığım @superonline.com uzantılı e-posta adresime ...yaklaşık 2 aydır gönderim kısıtlaması uygulanıyor. Gün içinde sadece 1 adet e-posta gönderebiliyorum, sonrasında gönderimlerim hata veriyor ve maillerim alıcılara ulaşmıyor. Bu dur
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim, 18 Haziran tarihinde firmanın beni aramasıyla 12 aylığına yenilendi. Gör...üşmede çok kısa sürede yalnızca yenileme teyidi alındı ve yeni taahhüt kapsamında fiber altyapıya uygun modem değişiminin ücretsiz olarak yapılacağı, bunun için de yetkili servisin
Turkcell Superonline Superbox kullanıcısıyım. Yaklaşık yedi ay önce Fethiye Esenkent Mahallesi’ne taşındık, bölgemizde n...ormal Superonline hattı olmadığı için Superbox tercih etmek zorunda kaldık. Bir hafta önce modemimiz aniden çalışmayı durdurdu, cihazda hiçbir ışık yanmıyor ve hat tamamen gitti.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için İstanbul Sultanbeyli Abdurrahmangazi Mahallesi’indeki adresimde yaklaş...ık 20 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen her gün “bugün gelecek, birazdan çözülecek” denilerek oyalanıyorum. Müşteri hizmetle
Uzun süredir Superonline evde fiber internet müşterisiyim. Son birkaç aydır özellikle elektrik kesintilerinden sonra int...ernet bağlantım sürekli kesiliyor ve uzun süre geri gelmiyor. Şu anda da yine kesinti yaşamaktayım. Bu durum son günlerde defalarca tekrarlandığı için artık günlük hayatımı ve işle
Turkcell Superonline internet aboneliğimde 16.07.2026 tarihinden beri kesinti yaşıyorum ve 5 gündür evimde hiç internet ...hizmeti alamıyorum. Her aradığımda bölgemde internet kesintisi olduğu söyleniyor ve belirli bir tarih‑saat aralığında düzeleceği ifade ediliyor; ancak verilen hiçbir tarih ve saatt
6 Temmuz 2026 tarihinde Turkcell fiber internet ve TV+ hizmetimin nakil işlemi için başvuru yaptım. Yeni adresim İzmir B...alçova’da ve bulunduğum konumda Turkcell’in kendi fiber altyapısı olmadığı için, Turkcell’in Türk Telekom fiber altyapısını kiralayarak bana bu şekilde hizmet vereceği bilgisi tara
22 Haziran’da Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps hızında TV Plus Ekstra paketi satın alarak ev interneti ve TV+ hiz...meti için yeni üyelik başlattım. Müşteri numaram 13235095’tir. Kurulum sırasında TV Plus’ın daha sonra kurulacağı bilgisi verildi ve bunun için üç kez randevu oluşturuldu ancak hiç
Yeni taşındığım eve internet bağlatmak için 6 Temmuz tarihinde Turkcell’e başvuruda bulundum. Başvurum sırasında bana 13... Temmuz tarihinde internetimin bağlanacağı bilgisi verildi. Ancak 13 Temmuz günü bağlantı için gelinmedi ve tarafıma altyapının bozuk olduğu, bu nedenle eve internet bağlanamayaca
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 100 Mbps hız alacak şekilde sözleşme yaptım; ancak yaklaşık bir aydır bu ...hıza hiç yaklaşamıyorum. İnternetim çoğu zaman 10–15 Mbps civarında çalışıyor; yaptığım hız testlerinde ise indirme hızım en fazla 25 Mbps seviyelerinde çıkıyor. Yaşadığım bu soru
Turkcell kurumsal sabit internet aboneliği için 07.07.2026 tarihinde saat 14:17’de başvuru yaptık ve en geç 4 iş günü iç...inde kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen henüz hiçbir kurulum ekibi gelmedi, süreçle ilgili somut bir adım da görmüyoruz.
İş yerimizde uzun süredir Superonline 100 Mbps internet ve TV Plus hizmetini kullanıyoruz. Ancak 13.07.2020 tarihinden b...eri, yani yaklaşık bir haftadır, bina genelinde hem internetimiz hem de TV yayınlarımız tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca bulut santral sistemimiz de çalışmadığı için iş süreç
Turkcell ev internet aboneliğim için İzmir Aliağa’da sabah 11.00’den bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemde ya...lnızca power ışığı yanıyor, internet ışığı yanmıyor ve bağlantı tamamen kesik durumda. Modemi defalarca açıp kapattım, kabloları ve bağlantıları kontrol ettim ancak hiçbir şekilde
11.07.2026 tarihinde Superonline fiber internet başvurusu yaptım ve en geç 2-4 gün içinde kurulumun yapılacağı bilgisi v...erildi. 17.07.2026 tarihinde aranarak 18.07.2026 için kurulum randevusu oluşturuldu ancak randevu gününde adrese gelen olmadı, herhangi bir bilgilendirme veya iptal bildirimi de ya
Turkcell Superonline Sultangazi bölgesindeki internet başvurum sonrası kurulum için görevlendirilen ekipten ve başvuruyl...a ilgilenen kişilerden şikayetçiyim. Kurulum için belirli bir gün ve saat sözü verilmesine rağmen defalarca ertelendi ve günlerce beklemek zorunda kaldık. Bu süreçte hem zaman kayb
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır bağlantımda sık sık kopma ve ...kesintiler yaşıyorum. Neredeyse haftada üç dört gün, bazen yarım saat, bazen iki üç saat, bazen de birkaç dakikalık kesintiler oluyor ve stabil bir bağlantı sağlayamıyorum. Evden
Superonline ev interneti aboneliğim için yaklaşık 1 hafta önce başvuru yaptım. Kurulum için beni arayıp randevu günü ile...ttiler ancak belirtilen günde adresimde olamayacağımı söylediğimde işlemin iptal edildiği bilgisi verildi. Sonrasında “eşinizin üzerine de yapabiliriz” şeklinde bir seçenek sunuldu
20 Temmuz Pazartesi günü saat 09.30 için Superonline Antalya Muratpaşa Merkez üzerinden Yan Oda kurulumu randevusu oluşt...urdum. Buna rağmen randevu saatini geçtiğimiz halde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne iş yoğunluğu sebebiyle gecikileceği söylendi ne de randevu saatine uyulamayacağı kon
23 Mayıs tarihinde taşınma sebebiyle Turkcell Superonline ADSL aboneliğimden fibere geçiş yaptım. Bu geçişi yaparken 2 y...ıllık taahhüt ile aylık 890 TL bedelli bir fiber kampanyasına dahil oldum ve kampanya kapsamında Celluarline Pure marka bir kulaklık hediye edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan
Superonline internet aboneliğim için 2 yıl taahhüt yeniledim. Cuma günü saat 19.00 civarında yapılan bu işlem sırasında,... kampanya kapsamında 2 yıl taahhüde akıllı saat verileceği ve akıllı saatin teslimi/kurulumu için daha sonra aranarak müsaitlik durumumun sorulacağı bilgisi verildi. Ancak aradan b
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
