Turkcell Superonline İnternet Hizmeti 3 Gün Kesintili, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekleniyor

Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında kullandığım internet hizmetim 3 gündür tamamen kesik durumda ve bu süre içinde hiçbir şekilde internete erişemiyorum. İstanbul Esenyurt’taki adresimde yaşanan bu arıza için her aradığımda sadece “ekipler çalışıyor” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 6 kez aradım, her görüşmede aynı cümleler tekrarlandı, ancak ne geri arayan oldu ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verildi. 201696534 numaralı arıza kaydım bulunmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor. 11382238 hizmet numaralı aboneliğimde günlerdir internet olmadığı için hem günlük işlerim hem de ihtiyaçlarım aksıyor.

Arızanın nedenini ve kesin çözüm süresini açık ve net şekilde tarafıma iletmenizi, internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve bu 3 günlük kesinti nedeniyle faturama uygun şekilde kullanım bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Çözüm istiyorum