Yanlış Ölçüdeki Yastık Kılıfı İçin İade Reddi Ve Değişim İsteği

Zara mobil uygulamasından 9 Eylül’de verdiğim ve 15 Eylül’de mağazaya teslim olan, 19 Eylül’de de benim teslim aldığım yastık kılıfı siparişimde görseldeki ürünle uyumlu olmayan ölçülerde bir ürün gönderildi. Seçtiğim ebatla gelen ürünün ölçüleri birbirini tutmadığı için ürünü kullanamıyorum.

Ürünü teslim aldıktan sonra mağazaya gittiğimde veya başvurduğumda, iade süresi geçtiği gerekçesiyle ne iade ne de değişim talebimi kabul etmediler. Ancak sorun tamamen ürünün görseldeki ve seçtiğim ölçülerle uyuşmamasından kaynaklanıyor.

Yanlış ölçüde gönderilen bu ürün için, iade süresi bahanesi öne sürülmeden, ücret iadesi yerine özellikle 45X110 cm ölçüsündeki doğru ürünle değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.