to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Bölgesel İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi İsteği
Superonline ev internetim 29.09.2026 tarihinde saat 14:00 sularında kesildi ve 30.09.2026 tarihi itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun bölgesel genel arıza olduğu, net bir bilgi veremedikleri ve teknik ekibin ilgileneceği söylendi, ancak aynı bölgede yaşayan tanıdıklarımda böyle bir kesinti yok. Binamızda ise internet tamamen yok ve bir gündür bu sorunun çözülememiş olması beni mağdur ediyor.
Uzun süren bu kesinti sebebiyle hem mağduriyetimin giderilmesini hem de hizmet alamadığım süreye ilişkin olarak faturama ücret iadesi/indirim uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca arızanın bir an önce giderilerek internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını istiyorum.
Müşteri numaram 76179334, abonelik Nurşah K***** adına kayıtlıdır. Yaşadığım bu kesintinin ivedilikle incelenerek tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 08.10.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline ile kesinti yaşadığımda ilk başta sorun çözülmedi ve muhatap bulamadım ama daha sonra sorunu çözdüler ve benimle iletişime geçtiler. Ve daha sonrada tekrar arayıp bir sorun olup olmadığını sordular
