Superbox İnternet Çekim Sorunu Ve TOKİ İnşaatı Nedeniyle Kapsama Problemi

Turkcell Superbox 500 GB paket kullanıcısıyım ve yaklaşık 6 aydır bağlantı çekmeme sorunu yaşıyorum. Özellikle gündüz saatlerinde internet neredeyse hiç kullanılmayacak kadar çekmiyor, bağlantı sürekli gidip geliyor. Buna karşılık gece 01.00 ile sabah 05.00 arasında bağlantı normale dönüyor; bu saatler dışında ise hizmetten verim alamıyorum.

Bu durum İzmir Menemen Doğa Mahallesi’ndeki adresimde yaşanıyor ve aylık yaklaşık 1200 TL ödediğim bir hizmetten temel internet ihtiyacımı bile karşılayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, geri dönüş yapıldı fakat modem değişikliği gibi sorunu çözmeyen, bana göre gereksiz işlemler yapıldı ve çekim problemi aynı şekilde devam etti.

Doğa Mahallesi’nde TOKİ konutlarının inşaatı başlamadan önce yaklaşık 4 yıl boyunca bu hizmeti sorunsuz kullanıyordum; son 6 ayda bu inşaatla birlikte oluşan yoğunluk ve değişen koşullar nedeniyle internet kullanılamaz hâle geldi. Bu kadar yoğunluğun olacağı belli olan bir bölgede nasıl hizmet vermeyi planladıklarını anlamakta zorlanıyorum. Benim tek beklentim, Superbox hizmetinin bulunduğum adreste günün her saatinde stabil ve çekim problemi olmadan çalışmasıdır. Adresimdeki kapsama ve altyapı sorununun TOKİ inşaatıyla birlikte oluşan yeni yoğunluk da dikkate alınarak detaylıca incelenmesini ve sinyal ile hız probleminin kalıcı biçimde giderilmesini talep ediyorum.