Superonline/Tivibu’da Sürekli Sinyal Sorunu Ve Çözüm Bulunamayan Servis Çağrıları Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Superonline ve Tivibu aboneliğimde yaklaşık 1 aydır sürekli sinyal sorunu yaşıyorum. Ne interneti ne de Tivibu yayınını sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Defalarca kopma, hiç bağlanamama ve sinyal alamama problemleri yaşadım.

Bu süre içinde tam 5 kez servis çağırmak zorunda kaldım. Gelen ekipler her seferinde sorunu kabloya, sinyale, modeme bağlayıp farklı farklı şeyler söylediler ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm üretilmedi, sorun aynen devam etti. Buna rağmen hizmeti tam olarak alamadığım halde fatura ödemeye devam ediyorum.

Bu kadar çok servis kaydına ve müdahaleye rağmen sorun düzelmediği için artık bu hizmeti almak istemiyorum. Cayma bedeli veya herhangi bir ek ücret talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.

İlgili hizmetim Superonline/Tivibu, müşteri numaram: 5442**68. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve iptal işlemlerimin cayma bedeli alınmadan yapılmasını talep ediyorum.