to read complaints and reviews, or file yours.5 Gün Boyunca İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyen Şikayet
Superonline ev internetim Cuma gününden bu yana, yaklaşık 5–6 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca evde hiçbir şekilde internet kullanamıyorum.
Müşteri numaram 11424608. Her aradığımda tarafıma “5 saat içinde çözülecek” denilmesine rağmen sorun hiçbir şekilde giderilmiyor. Sürekli aynı bilgilendirme yapılıyor, ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve kimseyle doğrudan muhatap olup detaylı bilgi de alamıyorum.
Günlerdir internetsiz kalmama rağmen arızanın nedenini net olarak bilmiyorum ve süreçle ilgili de şeffaf bir bilgilendirme yapılmıyor. Arızamın acil olarak kalıcı şekilde giderilmesini, internet hizmetimin yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım uzun süreli mağduriyet nedeniyle fatura/ücretlendirme konusunda tarafıma hakkaniyetli bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Genel bayiyi arıyorum herhangi bir arıza kaydı yok diyor sonra biz ısrar edince diyor ki altyapı arızası yahu geçen geldiler fotoğraflardaki gibi evimin köşesine kadar kablo çektiler bu nasıl altyapı arızası tamamen umursamazlık müşteri ne yapabilir ki. İtüde doktora öğrencisiyim bir sürü proje çalışması yürütmekteyim ve özellikle hafta sonları evde çalışmaktayım ancak biliyorum ki bu sizin zerre umrunuzda değil cidden iş için oradan oraya koş o kafeden o kafeye geç öleceğim bu stressten herhalde bundan da Superonline sorumlu olacak. Yoruldum cidden çok yoruldum.
