Turkcell Superonline Personelinin Kimlik Ve Üniforma Kontrolü İçin Açık Bilgilendirme Talebi

30.09.2026 tarihinde saat 12.15-12.30 civarında Ankara Keçiören’deki binamıza Turkcell Superonline’dan geldiğini söyleyen bir kişi, bina içine sinyal hızını ölçmek için geldiğini belirterek bina kapısını açmamı istedi. Üzerinde herhangi bir kurum üniforması ya da ayırt edici bir işaret olmadığı halde ben yine de kapıyı açtım, ancak sonradan üniforma ve kurumsal kimlik olmamasından dolayı şüphe duydum.

Bu kişinin gerçekten Turkcell Superonline tarafından görevlendirilmiş biri olup olmadığını ve böyle bir hız ölçüm çalışması yapılıp yapılmadığını öğrenmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana yalnızca satış işlemleri için hizmet verildiği, diğer konular için web sitesini kullanmam gerektiği söylendi. Web sitesinde de bu tür bir durumla ilgili bilgilendirici bir alan veya çözüm bulamadım.

Hem müşteri hizmetlerinin bu konuda yardımcı olmamasından hem de web sitesinde bu tarz güvenlik ve yetkili personel doğrulama süreçlerine dair yeterli bilginin bulunmamasından dolayı ciddi anlamda endişe ve mağduriyet yaşıyorum. Apartmanımıza gelen kişilerin gerçekten Turkcell Superonline personeli olup olmadığını nasıl anlayacağımız ve böyle durumlarda kiminle iletişime geçmemiz gerektiği konusunda açık ve erişilebilir bir bilgilendirme yapılmasını, müşteri hizmetlerinin de bu tip güvenlik odaklı sorulara yanıt verebilecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.

Bina ve apartman sakinlerinin güvenliği açısından, sahada çalışan personelin kurumsal kimlik ve kolayca ayırt edilebilen bir üniforma ile görevlendirilmesi ve bunun müşterilere net şekilde açıklanması konusunda gereğini rica ediyorum.