Modem İadesi Sonrası Haksız Ücret Ve Avukatlık Tehdidi

Superonline sabit internet aboneliğimi iptal ettikten sonra modemi talep ettikleri şekilde iade ettim. 17 Haziran’da “10 gün içinde iade edin” içerikli mesaj geldikten sonra, 24 Haziran’da modemi adaptörüyle birlikte Yurtiçi Kargo üzerinden “762216186” kodunu kullanarak ücretsiz şekilde “Superonline İletişim Hizmetleri, Atakent Mah. 221. Sk. No:3-A Küçükçekmece / İstanbul” adresine gönderdim.

Kargo takip bilgilerinden cihazın kendilerine ulaştığı açıkça görülmesine rağmen, sistemlerinde modemi iade etmemişim gibi işlem yapılarak 610,17 TL modem ücreti tarafıma yansıtıldı. Üstelik bu borç nedeniyle avukatlık süreci başlatılmış gibi SMS’ler gönderiliyor ve tahsilat aramalarıyla para isteniyor. Haziran ayından beri tamamen kendi hatalarından kaynaklanan bu durum için zaman ve enerji harcamak zorunda bırakılıyorum.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini en az üç kez arayarak faturaya itiraz ettim, kargo takip numarasını ilettim ve faturanın iptalini talep ettim. Bana “size dönüş yapılacak, bayiden aranacaksınız” denmesine rağmen kimse beni aramadı; sonrasında da “sizi aradık, ulaşamadık” gibi gerçekçi olmayan açıklamalarla oyalandım. Telefonum işim gereği gün içinde defalarca çalmasına rağmen bu aramalardan herhangi birini fark etmem mümkün olmadı ve zaten anlatılacak ekstra bir durum da yok, çünkü modem zaten teslim alınmış durumda.

11764847 numaralı aboneliğim kapsamında iade ettiğim modem için tarafıma yansıtılan 610,17 TL’lik haksız cihaz bedelinin ve buna bağlı tüm avukatlık/tahsilat işlemlerinin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, kaydımın “modem iade edilmiştir” olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Haklı olduğum bu konuda daha fazla aranmak, tehdit edilir gibi borç istenmesi veya oyalayıcı geri dönüşlerle uğraşmak istemiyorum. Ek: Görselde göründüğü gibi dalga geçer gibi modem iadesi oldu diye mesaj atıp üstüne avukatlık mesajı gönderip belki öderiz diye bizi zorlayan firma. Açık ara en kötü internet sağlayıcısı